Manual de usuario · Versión 1.0

ONESTOP Lite

Todo en una parada.

Este manual explica, paso a paso y con las pantallas de la app, todo lo que puedes hacer con ONESTOP Lite. Está hecho en México y para las tienditas de México: lenguaje sencillo, sin tecnicismos y con ejemplos de productos y precios reales de abarrotes.

31 seccionesPantallas de la appSe puede imprimir

Introducción

Qué hace ONESTOP por tu tienda

ONESTOP Lite es una aplicación que te ayuda a administrar tu tienda desde el teléfono. En un solo lugar puedes:

Vender y cobrar en efectivo, fiado, transferencia o con tarjeta.
Saber cuántas piezas tienes de cada producto y cuáles se están acabando.
Hacer pedidos a tus proveedores por WhatsApp.
Llevar el control de tus fiados, tus pérdidas y tu corte de caja.
Ver cuánto vendes y cuánto ganas, por día, semana, mes o año.
Pedir consejos a Ona, tu asistente con inteligencia artificial.
Reportar una falla y platicar con el equipo de soporte sin salir de la app.

El objetivo es sencillo: que sepas en todo momento cómo va tu negocio, sin papeles ni cuentas a mano.

ONESTOP Lite no tiene renta ni mensualidad y no muestra anuncios. Cobra una comisión por venta que ya viene incluida en el precio que paga tu cliente, y hay un cobro mínimo de $20.00 cada 14 días aunque no vendas. Lo explicamos completo en la sección 7.

Así se ve la app

Desliza para ver las demás pantallas →

ONESTOP
JP
Buenas tardes, Juan 👋
Ventas Hoy
18 tickets
$1,284.50
Digital
$402.00
Efectivo
$741.30
Fiado
$141.20
Alertas
4 productos por agotarse
7 productos con stock bajo
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Caducidad
2 productos caducan en 7 días
Ver detalle ›
Top ventas hoy
Coca-Cola Original
14 pz
Sabritas Sal
11 pz
Pan Blanco Bimbo
8 pz
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
1Pantalla de InicioVentas del día, alertas y productos más vendidos.
Nueva venta
Coca-Cola Original
$21.20 c/u · pz
2
$42.40
Sabritas SalPROMO
$21.20 $19.08 c/u
1
$19.08
Jamón de pavo (250 g)
250 g × $147.80/kg · kg
$36.95
4 productos$98.43
Cobrar $98.43
2La CajaDonde cobras: escaneas y el total se arma solo.
ONESTOP
JP
Inventario
Stock: 1,284
Productos: 96
Buscar producto...
TodosCríticoBajoOK
▦ Iniciar conteo de inventario
Productos a granel
Jamón de pavo
Venta $140.00/kg · Costo $95.00/kg
4.20 kg
Reponer
Azúcar estándar
Venta $35.00/kg · Costo $28.00/kg
1.80 kg
Reponer
Categorías
Abarrotes
Aguas y Refrescos
Botanas
Lácteos
Panadería
Limpieza del Hogar
Higiene Personal
Dulces
Otros
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
3InventarioTus productos con semáforo de existencias.

Antes de empezar: el primer inventario físico

Lo más importante del manual

Lo más importante de este manual

Antes de usar ONESTOP para vender, cuenta físicamente todos los productos de tu tienda y regístralos en la aplicación.

¿Por qué es tan importante?

La aplicación no te deja vender un producto que no tiene piezas registradas. Si un producto aparece con 0 piezas, al cobrar verás el aviso "Stock insuficiente" y la venta no se podrá completar.
Las alertas dependen de ese conteo.El aviso de "productos por agotarse" solo es correcto si las piezas registradas son las que realmente tienes.
Los pedidos se arman solos con los productos que están en rojo. Si el conteo está mal, pedirás de más o de menos.
Tus reportes, tu corte de caja y tu utilidad se calculan con esos datos.
Los productos rezagados solo aparecen si el producto fue dado de alta correctamente. La app empieza a contar los días sin venta desde que lo registras por primera vez.

Si el primer conteo está bien hecho, todo lo demás funciona bien.

Cómo prepararte

1Elige un día y una hora con poca clientela, por ejemplo antes de abrir.
2Ten a la mano las notas de tus proveedores para saber el precio de costo de cada producto.
3Decide el precio de venta de cada producto.
4Acomoda los productos por anaquel o por categoría para no contar dos veces el mismo.
5Si alguien te ayuda, invítalo como Gestor de inventario (sección 23) para contar entre los dos.

Cómo hacerlo en la aplicación

Tienes dos momentos para registrar tu inventario:

Al crear tu cuenta, en el Paso 2 — Inventario inicial (sección 6).
En cualquier momento, con Inventario → Iniciar conteo de inventario (sección 9). Esta opción se puede pausar y continuar otro día.

El conteo, paso a paso

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ONESTOP
JP
Inventario
Stock: 1,284
Productos: 96
Buscar producto...
TodosCríticoBajoOK
▦ Iniciar conteo de inventario
Productos a granel
Jamón de pavo
Venta $140.00/kg · Costo $95.00/kg
4.20 kg
Reponer
Azúcar estándar
Venta $35.00/kg · Costo $28.00/kg
1.80 kg
Reponer
Categorías
Abarrotes
Aguas y Refrescos
Botanas
Lácteos
Panadería
Limpieza del Hogar
Higiene Personal
Dulces
Otros
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
1Toca Iniciar conteo de inventarioEn la pantalla de Inventario.
Pausar
Apunta al código de barras
24 productos · 318 piezas
⌨ Ingresar código manual
2Escanea el código de barrasLa cámara se abre sola y lee el código.
Galletas Marías Gamesa
Ya en tu inventario · 18 pz
Este producto ya tiene 18 pz en inventario. La nueva cantidad reemplazará el conteo actual.
Cantidad
36 pz
Precio venta$ 19.00
Precio costo$ 13.00
Precio salida
Lo que paga el cliente
$20.10
Actualizar cantidad
Cancelar
3Escribe la cantidad que tienesOjo: la cantidad reemplaza la anterior, no se suma.
Producto nuevo
Este código no está en el catálogo ONESTOP
Nombre del productoSopa Maruchan Vaso
MarcaMaruchan
Presentación (ej: 600 ml)64 g
Cantidad24 pz
Precio venta$ 17.00
Precio costo$ 12.50
Precio salida$18.00
Este producto se agregará al catálogo ONESTOP.
Agregar al inventario
4Si el producto es nuevo, captura sus datosNombre, marca, presentación y precios.
ONESTOP
JP
¿Cerrar inventario?
Se marcará el inventario como completado.
Cancelar
Cerrar
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
5Al terminar, cierra el inventarioConfirma con Cerrar.

Después del primer inventario, cada venta descuenta piezas y cada recepción de mercancía las suma. Solo tendrás que hacer conteos de revisión de vez en cuando.

Lo que necesitas

Un teléfono inteligente con cámara, para leer códigos de barras, e internet.
Un correo electrónico o una cuenta de Google.
Una cuenta de Mercado Pago.
Una terminal Mercado Pago Point Smart 2. Es obligatoria para terminar la configuración.
Una tarjeta de débito o crédito para autorizar el cobro de la comisión.
Los datos de al menos un proveedor: nombre y WhatsApp.
Opcional: tu CLABE interbancaria, si quieres recibir pagos por transferencia.
Opcional: una tableta, para usarla como punto de venta fijo en el mostrador.

Palabras que verás en la aplicación

Palabra	Qué significa
Caja / Nueva venta	La pantalla donde cobras. Se abre con el botón naranja de billetes.
Stock	Piezas que tienes de un producto (existencias).
Semáforo	Colores que indican si tienes suficientes piezas: 🟢 bien, 🟡 bajo, 🔴 crítico.
Precio costo	Lo que te cuesta el producto con tu proveedor.
Precio venta	Tu precio con tu ganancia, antes de comisiones. En las tarjetas de la política también se le llama precio base.
Precio de salida	Lo que paga tu cliente. La app lo calcula sola, a partir de tu precio de venta, para que las comisiones no salgan de tu margen.
Granel	Productos que se venden por peso, como jamón o azúcar.
Fiado	Venta a crédito: el cliente se lleva el producto y paga después.
Abono	Pago parcial de un fiado.
Merma	Producto que se pierde: caducado, dañado o robado.
Rezagado	Producto que lleva muchos días sin venderse.
Corte de caja	Resumen de lo vendido hasta ese momento.
Cierre del día	Balance final del día con ganancia, pagos a proveedores y merma.
Ticket	Comprobante de cada venta.
Terminal Point	Aparato de Mercado Pago para cobrar con tarjeta.
Suscripción	El permiso que le das a Mercado Pago para cobrar la comisión de ONESTOP a tu tarjeta cada 14 días.
PIN	Número secreto de 4 dígitos para entrar a la tableta.
Ona	Tu asistente con inteligencia artificial.

Mapa de rutas: dónde está cada cosa

Así se llega a cada función desde la pantalla de Inicio. Lo que está entre flechas es lo que vas tocando.

Barra inferior del dueño

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ONESTOP
JP
Buenas tardes, Juan 👋
Ventas Hoy
18 tickets
$1,284.50
Digital
$402.00
Efectivo
$741.30
Fiado
$141.20
Alertas
4 productos por agotarse
7 productos con stock bajo
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Caducidad
2 productos caducan en 7 días
Ver detalle ›
Top ventas hoy
Coca-Cola Original
14 pz
Sabritas Sal
11 pz
Pan Blanco Bimbo
8 pz
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
1InicioLo primero que ves al abrir la app.
ONESTOP
JP
Descuentos Promociones
Historial Ventas
Reportes
Fiados
Merma
Productos Rezagados
Cuenta
Corte de Caja
Colaboradores
Proveedores
Pedidos
Checador de Precios
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
2Menú MásLas 12 herramientas restantes.

Botón	A dónde lleva	Sección
Inventario	Tus productos y existencias	9
Pedidos	Pedidos a proveedores	15
Botón naranja de billetes	La Caja para vender	10
Reportes	Ventas, ganancias y balances	19
Más	Todas las demás herramientas	—

Menú Más

Ruta completa	Función	Sección
Más → Descuentos / Promociones	Crear y apagar promociones	13
Más → Historial Ventas	Ver y modificar ventas del día	11
Más → Reportes	Reportes por día y por periodo	19
Más → Fiados	Clientes a crédito y abonos	12
Más → Merma	Productos caducados, dañados o robados	17
Más → Productos Rezagados	Productos que no se venden	20
Más → Cuenta	Tu perfil y configuración	25
Más → Corte de Caja	Corte y cierre del día	18
Más → Colaboradores	Personal y dispositivos	23
Más → Proveedores	Tus proveedores	14
Más → Pedidos	Pedidos a proveedores	15
Más → Checador de Precios	Consultar precio con la cámara	21

Los colaboradores no tienen el menú Más del dueño. Entran a Mi cuenta tocando su foto o iniciales en la barra de arriba. Cada rol ve su propia barra inferior (sección 23).

Dentro de Mi cuenta

Ruta completa	Función	Sección
Más → Cuenta → Tamaño de texto	Letra chica, mediana o grande	25
Más → Cuenta → Invitar colaborador	Generar código de invitación	23
Más → Cuenta → Datos de la tienda	Nombre, dirección y GPS	25
Más → Cuenta → Mercado Pago	Conexión, terminal y tarifas	25
Más → Cuenta → Mercado Pago → Cobros de la comisión ONESTOP	Cuánto te van a cobrar y cuándo	7
Más → Cuenta → Datos de transferencia	Tu CLABE para cobrar por transferencia	25
Más → Cuenta → TABLETA POS	Tu PIN de 4 dígitos	24
Más → Cuenta → AYUDA → Soporte técnico	Reportar una falla y seguir tu reporte	26
Más → Cuenta → Cerrar sesión	Salir de la aplicación	25
Más → Cuenta → Cancelar cuenta	Dar de baja tu cuenta	29
Más → Cuenta → Revocar aviso de privacidad	Dar de baja y borrar tus datos	29

Desde la Caja y desde Inventario

Ruta completa	Función	Sección
Caja → Escanear producto	Agregar con la cámara	10
Caja → lupa	Buscar producto por nombre	10
Caja → báscula	Vender a granel	10
Caja → Historial del día	Ventas de hoy	11
Caja → Escanear ticket	Buscar un ticket con su QR	11
Caja → Cobrar	Elegir método de pago	10
Inventario → + (naranja)	Agregar un producto	9
Inventario → báscula	Registrar o reponer granel	9
Inventario → Iniciar conteo de inventario	Conteo físico	9
Inventario → categoría → producto	Detalle del producto	9
Inventario → categoría → producto → Registrar merma	Dar de baja piezas	17
Pedidos → +	Crear un pedido	15
Pedidos → Enviados → pedido → Recibir mercancía	Dar entrada a la mercancía	16

Crear tu cuenta y configurar tu tienda

Registro, los 3 pasos, política, Mercado Pago y tarjeta

La configuración se hace una sola vez. La aplicación te lleva paso por paso y no te deja saltar los pasos obligatorios.

6.1 Crear tu cuenta de dueño

RutaBienvenida → Soy administrador de una tienda

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ONESTOP
Todo en una parada.
¿Cómo quieres
usar ONESTOP?
Elige tu rol para continuar.
Soy administrador de una tienda
Registra tu tienda y administra todo desde ONESTOP.
Soy colaborador de una tienda
Un administrador te invitó a unirte a su tienda.
ONESTOP Lite V1.0
© 2026 — Todos los derechos reservados
1Elige tu rolAdministrador si la tienda es tuya.
ONESTOP
Bienvenido
Inicia sesión para administrar tu tienda
G Continuar con Google
Apple próximamente
o
Correo electrónico
Contraseña
¿Olvidaste tu contraseña?
Iniciar sesión
¿No tienes cuenta? Regístrate
2Entra o toca RegístratePuedes usar Google o tu correo.
Crear cuenta
Tus datos personales
Información básica del administrador
Nombre completoJuan Pérez
WhatsApp / Teléfono55 1234 5678
Continuar
3Tus datos personalesNombre completo y WhatsApp.
Crear cuenta
Tu tienda
Cuéntanos sobre tu negocio
Nombre de tu tiendaTienda Don Pepe
CalleAv. Hidalgo
Núm.42
ColoniaCentro
C.P.06010
Alcaldía / MunicipioCuauhtémoc
EstadoCiudad de México
✓ C.P. encontrado — se llenaron estado, municipio y colonia
📍 Capturar ubicación GPS
Atrás
Continuar
4Los datos de tu tiendaEscribe primero el C.P. y se llena lo demás.
Crear cuenta
Crea tu acceso
Correo y contraseña para entrar a ONESTOP
Correo electrónicodonpepe@correo.com
Contraseña••••••••
Confirmar contraseña••••••••
Mínimo 6 caracteres
Atrás
Crear
5Crea tu accesoCorreo y contraseña de mínimo 6 caracteres.

Escribe primero tu Código Postal

En cuanto captures los 5 dígitos, la aplicación busca tu código en el catálogo nacional y llena sola el estado, el municipio y la colonia. Si algo no coincide, puedes corregirlo a mano. Si tu código no aparece, escribe todo manualmente: nunca te va a bloquear el registro.

6.2 Elegir el tipo de tienda

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ONESTOP
Cuéntanos sobre
tu tienda
Elige la opción que mejor describe tu situación actual.
Apertura nueva
Estoy abriendo mi tienda desde cero
Tienda ya operando
Mi tienda ya está en funcionamiento
ONESTOP Lite V1.0
1Cuéntanos sobre tu tiendaApertura nueva o tienda ya operando.
Apertura nueva
¡Hola! Soy Ona, tu asistente en ONESTOP. 🎉 Veo que vas a abrir una tienda nueva, ¡felicidades! Voy a ayudarte a arrancar con el pie derecho.
Lo que vamos a hacer
✓ Lista de productos de alta rotación en PDF
✓ Layout inteligente según el tamaño de tu local
✓ Ambos documentos descargables para llevar contigo
¡Vamos! →
2Si vas a abrir: Ona te recibeTe prepara lista de productos y plano del local.
Apertura nueva
Aquí están los productos que más se venden en las tienditas de la zona. ¡Descarga la lista y llévatela con tu proveedor! 📋
⬇ Descargar lista en PDF
Coca-Cola Original
Coca-Cola · 600 ml NR
$20.00
Sabritas Sal
Sabritas · 42 g
$20.00
Leche Lala Entera
Lala · 1 L UHT
$28.00
Pan Blanco Bimbo
Bimbo · 680 g
$47.00
Agua Purificada Ciel
Ciel · 600 ml
$11.00
Continuar → Layout de mi tienda
3Lista de productos de alta rotaciónDescargable en PDF para llevar al proveedor.
Apertura nueva
Dimensiones del local
Ancho (m)6
×
Largo (m)8
¿Hacia dónde da la entrada?
NorteSurEsteOeste
6m × 8m = 48.0 m²
Mostrador
Anaquel 1
Refri
Anaquel 2
Anaquel 3
Bodega
⬇ Descargar layout en PDF
¡Listo! Ir a mi tienda →
4Plano sugerido de tu localSegún el ancho, el largo y hacia dónde da la entrada.

6.3 Paso 1 de 3 — Datos de tu tienda

RutaOnboarding → Tienda ya operando

1Revisa o completa: nombre, WhatsApp y datos de la tienda. Aquí también puedes usar el C.P. para autocompletar.
2Toca Capturar ubicación GPS.
3Indica tu horario de operación: apertura y cierre.
4Si quieres, marca la casilla de uso de datos agregados y anónimos. Es opcional: puedes continuar sin marcarla y la aplicación funciona igual.
5Toca Continuar →.

Tienda ya operando

Paso 1 de 3 — Datos de tu tienda

Propietario/Administrador

Nombre completoJuan Pérez

WhatsApp / Teléfono55 1234 5678

Tu tienda

Nombre de la tiendaTienda Don Pepe

C.P.06010

Alcaldía / MunicipioCuauhtémoc

Horario de operación de tu tienda

Apertura07:00

Cierre22:00

Opcional: acepto que ONESTOP use datos agregados y anonimizados de mi tienda para análisis de mercado y comparativas de zona. Puedes continuar sin marcarla.

Leer aviso de privacidad completo →

Continuar →

Paso 1 de 3 — con la casilla opcional y el enlace al aviso de privacidad.

6.4 Paso 2 de 3 — Inventario inicial

Aquí comienzas tu primer inventario físico (sección 2).

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Inventario inicial
Omitir
Paso 2 de 3 — Inventario inicial
Escanea tus productos
Escanea el código de barras de cada producto y registra la cantidad que tienes.
Escanear producto
Sin productos aún
Toca "Escanear producto" para comenzar
1Toca Escanear productoTodavía no hay nada registrado.
Inventario inicial
Producto encontrado
Coca-Cola · 600 ml NR
Cantidad en tienda
48 pz
Precio venta$ 20.00
Precio costo$ 15.50
Precio salida
Lo que paga el cliente
$21.20
Agregar al inventario
Cancelar
2Captura cantidad y preciosVerás el PRECIO SALIDA que pagará el cliente.
Inventario inicial
Omitir
Paso 2 de 3 — Inventario inicial
Productos agregados6
Piezas en total212
Coca-Cola Original
Coca-Cola · 600 ml NR · $20.00 venta
48
Sabritas Sal
Sabritas · 42 g · $20.00 venta
60
Leche Lala Entera
Lala · 1 L UHT · $28.00 venta
24
Pan Blanco Bimbo
Bimbo · 680 g · $47.00 venta
12
Galletas Marías
Gamesa · 170 g · $19.00 venta
36
Agua Ciel
Ciel · 600 ml · $11.00 venta
32
Guardar y continuar →
3Repite con cada productoArriba se cuentan productos y piezas.

Puedes tocar Omitir, pero la aplicación te advertirá que sin inventario no habrá reportes precisos ni alertas de existencias. Si omites, haz tu conteo después desde Inventario → Iniciar conteo de inventario.

6.5 Paso 3 de 3 — Tu primer proveedor

1Escribe Empresa / Distribuidora (por ejemplo: Coca-Cola FEMSA), Nombre del vendedor y WhatsApp del vendedor. El correo es opcional.
2Toca Guardar y comenzar →, o bien Omitir.

Tienda ya operando

Omitir

Paso 3 de 3 — Tu primer proveedor

Registra un proveedor

Agrega al menos un proveedor para poder generar pedidos automáticos cuando tu inventario esté bajo.

Datos del proveedor

Empresa / DistribuidoraCoca-Cola FEMSA

Nombre del vendedorLuis Ramírez

WhatsApp del vendedor55 8765 4321

Email (opcional)correo@proveedor.com

Cuando el inventario de un producto llegue a nivel crítico, ONESTOP agrupará automáticamente los productos de este proveedor para facilitar los pedidos por WhatsApp.

Guardar y comenzar →

Paso 3 de 3 — el proveedor que surtirá tus pedidos automáticos.

6.6 Aceptar la política de comisión

Verás siete tarjetas que explican cómo cobra ONESTOP. Deslízalas para leerlas y toca Aceptar para continuar.

Las 7 tarjetas de la política

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Sin renta ni mensualidad
ONESTOP Lite es una app sin renta, sin mensualidad, las comisiones van incluidas en tus precios. Inventario, ventas, reportes e inteligencia artificial, sin anuncios molestos.
Leer la política completa (PDF)
Cancelar
Aceptar
Al aceptar, confirmas que leíste y aceptas la Política de Cobro por Servicios Digitales de ONESTOP, incluida la cuota inicial de $20.00 y los cobros cada 14 días a tu tarjeta o saldo de Mercado Pago.
1Sin renta ni mensualidad
Cobramos una comisión del 1% por venta
En cada venta que registres —pagada en efectivo, fiado, transferencia o con tarjeta en tu terminal— ONESTOP cobra una comisión de 1% + IVA. Es la misma en los 4 métodos y ya viene incluida en el precio que ve tu cliente.
Las comisiones ya van incluidas en el precio que paga tu cliente. Con tarjeta recibes tu precio base completo; en efectivo, fiado o transferencia ganas un poco más.
Leer la política completa (PDF)
Cancelar
Aceptar
Al aceptar, confirmas que leíste y aceptas la Política de Cobro por Servicios Digitales de ONESTOP, incluida la cuota inicial de $20.00 y los cobros cada 14 días a tu tarjeta o saldo de Mercado Pago.
2Cobramos una comisión del 1% por venta
Así se ve con un refresco
Precio de proveedor$8.00
Tu precio base (proveedor + tu margen)$10.00
Precio de salida (4 métodos)$10.60
Si tu cliente paga con tarjeta en tu terminal, Mercado Pago cobra $0.43 y ONESTOP $0.12: recibes $10.05, tu precio base completo.
Si paga en efectivo, fiado o transferencia, Mercado Pago no cobra nada: esos $0.43 se quedan contigo como bono y solo se descuenta la comisión ONESTOP. Recibes $10.48.
Leer la política completa (PDF)
Cancelar
Aceptar
Al aceptar, confirmas que leíste y aceptas la Política de Cobro por Servicios Digitales de ONESTOP, incluida la cuota inicial de $20.00 y los cobros cada 14 días a tu tarjeta o saldo de Mercado Pago.
3Así se ve con un refrescoEl ejemplo con números de la sección 7.
No hay meta que cumplir
No necesitas un número mínimo de ventas. Cada venta que registres —en efectivo, fiado, transferencia o con tarjeta— genera una comisión de 1% + IVA. Si en 14 días tus comisiones suman menos de $20.00, o no vendes, se cobra un mínimo de $20.00.
Leer la política completa (PDF)
Cancelar
Aceptar
Al aceptar, confirmas que leíste y aceptas la Política de Cobro por Servicios Digitales de ONESTOP, incluida la cuota inicial de $20.00 y los cobros cada 14 días a tu tarjeta o saldo de Mercado Pago.
4No hay meta que cumplirPero sí un cobro mínimo de $20.00.
Un solo cobro cada 14 días
Al autorizar tu tarjeta, Mercado Pago cobra en ese momento una cuota inicial de $20.00. Después, cada 14 días cobra el total acumulado (mínimo $20.00) a la tarjeta o saldo que registres, nunca de tu dinero de ventas.
Leer la política completa (PDF)
Cancelar
Aceptar
Al aceptar, confirmas que leíste y aceptas la Política de Cobro por Servicios Digitales de ONESTOP, incluida la cuota inicial de $20.00 y los cobros cada 14 días a tu tarjeta o saldo de Mercado Pago.
5Un solo cobro cada 14 díasIncluye la cuota inicial de $20.00.
Usamos tecnología de Mercado Pago
Los cobros digitales de ONESTOP funcionan con la tecnología de Mercado Pago. Para usarlos necesitas tener una cuenta de Mercado Pago y solicitar una terminal Point Smart 2 — te ayudamos a hacerlo en el siguiente paso.
¿Aún no tienes cuenta? Créala aquí →
Leer la política completa (PDF)
Cancelar
Aceptar
Al aceptar, confirmas que leíste y aceptas la Política de Cobro por Servicios Digitales de ONESTOP, incluida la cuota inicial de $20.00 y los cobros cada 14 días a tu tarjeta o saldo de Mercado Pago.
6Usamos tecnología de Mercado Pago
Consulta todo en todo momento
En Más → Cuenta → Mercado Pago puedes ver, en tiempo real, cada venta y la comisión del 1% que generó, además del total acumulado del ciclo de 14 días y la fecha estimada del próximo cobro.
Leer la política completa (PDF)
Cancelar
Aceptar
Al aceptar, confirmas que leíste y aceptas la Política de Cobro por Servicios Digitales de ONESTOP, incluida la cuota inicial de $20.00 y los cobros cada 14 días a tu tarjeta o saldo de Mercado Pago.
7Consulta todo en todo momento
Te esperamos cuando quieras
Sin aceptar la Política de Cobro no es posible usar ONESTOP. Cuando vuelvas a abrir la app podrás revisarla de nuevo y continuar.
8Si tocas CancelarLa app queda bloqueada hasta que aceptes.

6.7 Conectar Mercado Pago y ligar tu terminal Point

1Toca Conectar cuenta MP. Se abrirá Mercado Pago en el navegador.
2Inicia sesión en Mercado Pago y autoriza a ONESTOP.
3Al regresar, la aplicación buscará tus terminales. Si tienes una, se liga sola; si tienes varias, elige en ¿Cuál terminal quieres usar?
4Si aparece "Terminal lista — falta un paso": apaga la terminal, vuelve a encenderla y toca "Ingresar monto" en su pantalla principal. Esto solo se hace la primera vez.
5Cuando diga Conectado y Terminal ligada correctamente, toca Continuar.

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Mercado Pago
Cuenta de Mercado Pago
Sin conectar
Conectar cuenta MP
Terminal Point
Sin terminal ligada
Ligar
Cargos por servicio
Terminal Point (TC/TD/NFC)3.50% + IVA
Comisión ONESTOP (4 métodos)1% + IVA
La comisión ONESTOP ya viene incluida en el precio del producto, igual en efectivo, fiado, transferencia o tarjeta.
1Sin conectarAquí también ves los cargos por servicio.
Mercado Pago
¿Cuál terminal quieres usar?
Selecciona la terminal que usarás para cobrar en ONESTOP.
Point Smart 2
S/N: ···8421 · Modo: PDV
Elegir
Point Smart 2
S/N: ···3907 · Modo: PDV
Elegir
2Elige tu terminalSolo si tienes más de una.
Mercado Pago
Terminal lista — falta un paso
1. Reinicia tu terminal Point
Apágala completamente y vuelve a encenderla para que tome la nueva configuración.
2. Toca "Ingresar monto" en la terminal
Después de reiniciar, en la pantalla principal toca el botón "Ingresar monto" para dejarla en modo escucha.
3. Ya puedes cobrar desde ONESTOP
Con la terminal en modo escucha, cobra normalmente desde el POS — la terminal despertará sola al recibir la orden.
Este paso solo es necesario la primera vez que ligas tu terminal.
Entendido
3Reinicia la terminalY déjala en modo escucha.
Mercado Pago
Cuenta de Mercado Pago
Conectado
Desconectar
Terminal Point
Terminal ligada correctamente
Cambiar
Cobros de la comisión ONESTOP
Ver acumulado del ciclo e historial
›
Leer política de cobro completa
Continuar
4Todo conectadoCuenta y terminal en verde.

6.8 Autorizar tu tarjeta de cobro

Desliza para ver las demás pantallas →

Tarjeta de cobro
Autoriza tu tarjeta
Mercado Pago te mostrará una pantalla segura para autorizar la tarjeta que respaldará el cobro cada 14 días de la comisión ONESTOP por venta. Puedes usar débito o crédito.
ℹ Al autorizar tu tarjeta, Mercado Pago cobra de inmediato una cuota inicial de $20.00. Después, la comisión ONESTOP se cobra automáticamente cada 14 días a partir de esa fecha, por el total acumulado (mínimo $20.00). Recomendamos usar la misma tarjeta de tu cuenta de Mercado Pago.
Autorizar con Mercado Pago
1Toca Autorizar con Mercado PagoSe abre una pantalla segura de Mercado Pago.
Tarjeta de cobro
Autoriza tu tarjeta
Tu tarjeta quedó autorizada correctamente.
Continuar
Volver a abrir Mercado Pago
2Tu tarjeta quedó autorizadaToca Continuar y tu tienda está lista.

Se cobra una cuota inicial de $20.00

Al autorizar tu tarjeta, Mercado Pago cobra de inmediato una cuota inicial de $20.00. A partir de esa fecha, la comisión de ONESTOP se cobra cada 14 días por el total acumulado, con un mínimo de $20.00.

Te recomendamos usar la misma tarjeta de tu cuenta de Mercado Pago. Si se cierra el navegador antes de terminar, toca Volver a abrir Mercado Pago.

Cómo cobra ONESTOP: comisión y cobro cada 14 días

7.1 La comisión

ONESTOP Lite no tiene renta ni mensualidad y no muestra anuncios.
En cada venta (efectivo, fiado, transferencia o tarjeta) se genera una comisión de 1% + IVA.
La paga tu cliente, porque ya está incluida en el precio de salida.
Si cobras con tarjeta en tu terminal, Mercado Pago cobra además su propia comisión de 3.5% + IVA. También va incluida en el precio de salida.

Tu margen está protegido

La aplicación calcula el precio de salida de manera que, cobrando con terminal, recibas al menos tu precio de venta completo. En efectivo, fiado o transferencia recibes un poco más.

7.2 Cómo se calcula el precio de salida

Tú solo capturas precio costo y precio venta. La aplicación calcula el precio de salida sumando lo necesario para cubrir las dos comisiones y redondea hacia arriba a 10 centavos. El precio de salida es el mismo en los 4 métodos de pago.

Concepto	Monto
Precio de tu proveedor	$8.00
Tu precio de venta, o precio base (proveedor + tu margen de $2.00)	$10.00
Precio de salida (lo que paga el cliente, igual en los 4 métodos)	$10.60

Qué recibes tú según cómo te paguen:

Si te pagan con…	Mercado Pago cobra	ONESTOP cobra	Tú recibes
Tarjeta en tu terminal	$0.43	$0.12	$10.05
Efectivo, fiado o transferencia	$0.00	$0.12	$10.48

Con tarjeta recibes tu precio base completo, los $10.00 que pusiste, y hasta unos centavos más por el redondeo.
En efectivo, fiado o transferencia ganas un poco más: Mercado Pago no cobra nada, así que esos $0.43 se quedan contigo como bono.

Dos excepciones

Puedes recibir menos que tu precio base si tú aplicas un descuento o una promoción a ese producto, o si Mercado Pago te cobra una tasa mayor a la estándar, por ejemplo en una venta a meses sin intereses.

Así se ve con un refresco

Precio de proveedor$8.00

Tu precio base (proveedor + tu margen)$10.00

Precio de salida (4 métodos)$10.60

Si tu cliente paga con tarjeta en tu terminal, Mercado Pago cobra $0.43 y ONESTOP $0.12: recibes $10.05, tu precio base completo.

Si paga en efectivo, fiado o transferencia, Mercado Pago no cobra nada: esos $0.43 se quedan contigo como bono y solo se descuenta la comisión ONESTOP. Recibes $10.48.

Leer la política completa (PDF)

Cancelar

Aceptar

Al aceptar, confirmas que leíste y aceptas la Política de Cobro por Servicios Digitales de ONESTOP, incluida la cuota inicial de $20.00 y los cobros cada 14 días a tu tarjeta o saldo de Mercado Pago.

La tarjeta del carrusel con el ejemplo completo del refresco.

7.3 Ventas a fiado

La comisión de una venta a fiado no se cobra hasta que tu cliente pague. Se va liberando conforme registras sus abonos.

7.4 El cobro cada 14 días

Al autorizar tu tarjeta se cobra una cuota inicial de $20.00.
Después, cada 14 días se cobra a esa misma tarjeta o saldo de Mercado Pago el total de comisiones acumuladas del periodo.
Se cobra de tu tarjeta, no de tu dinero de ventas.
Cada tienda tiene su propia fecha, que empieza el día en que autorizaste tu tarjeta.
El cobro mínimo por periodo es de $20.00 MXN. Si tus comisiones suman menos, o si no vendiste nada, se cobran $20.00.

El cobro lo hace Mercado Pago, no ONESTOP. Mercado Pago decide el día y la hora exactos según tu fecha de suscripción. ONESTOP solo le dice cuánto cobrar; nunca dispara el cargo por su cuenta.

7.5 Consultar tus cobros

RutaMás → Cuenta → Mercado Pago → Cobros de la comisión ONESTOP

Ahí verás:

Comisión a cobrar este periodo y la fecha del próximo cobro estimado.
Comisión de fiado pendiente, la que se cobrará cuando tus clientes paguen.
Ventas de este periodo: número de tickets, total vendido y, debajo, la lista de lo que entra a tu cobro. El periodo empieza en tu último cobro.
Bono acumulado este periodo.
Historial de periodos anteriores.

Desliza para ver las demás pantallas →

Mercado Pago — Cobros
Comisión a cobrar este periodo
$46.80
Comisión ONESTOP de 1% + IVA sobre tus ventas. Se cobra automáticamente cada 14 días; Mercado Pago decide el momento exacto según tu fecha de suscripción.
Próximo cobro estimado26/10/2026
Comisión de fiado pendiente$8.12
Se cobra conforme tus clientes paguen sus fiados, no antes.
Ventas de este periodo
142 tickets
en este periodo
$4,034.00
ventas totales
Bono acumulado este periodo$132.40
Por ventas en efectivo, fiado o transferencia — no pagaste comisión de Mercado Pago.
Ticket
OS-260A-1142
$0.25
Ticket
OS-260A-1141
$0.58
1Panel de cobrosLo acumulado, la fecha del próximo cargo y tu bono.
Mercado Pago — Cobros
142 tickets
en este periodo
$4,034.00
ventas totales
Ticket
OS-260A-1118
Abono parcial de fiado ($50.00 de $120.00)
$0.58
Ticket
OS-260A-1142
Ajuste: devolución
-$0.12
Ticket
OS-260A-1142
$0.25
Ticket
OS-260A-1109
Fiado liquidado
$0.81
2La lista de comisionesAjustes con signo y abonos de fiado.

Cómo leer la lista de comisiones

La lista muestra exactamente lo que se suma a tu cobro:

Cada venta aparece con su folio y la comisión que generó.
Si modificaste un ticket, verás el ticket original y, además, una línea con su etiqueta: Ajuste: cambio de producto, Ajuste: devolución, Ajuste: cancelación o Ajuste: cambio de precio. Su monto sale en negativo, por ejemplo -$0.12. La suma de las dos líneas es lo que realmente se cobra.
Las ventas a fiado no aparecen como venta, porque su comisión se cobra hasta que tu cliente abona. Cuando abona, aparece una línea que dice Abono parcial de fiado ($50.00 de $120.00) o Fiado liquidado, con la comisión que se liberó en ese abono. Un fiado con abonos parciales vuelve a aparecer en cada periodo en que su cliente abonó, hasta liquidarse.

El correo de confirmación que recibes después de cada cobro lista lo mismo que esta pantalla.

7.6 Avisos de cobro

Aparecen en tu pantalla de Inicio:

Desliza para ver las demás pantallas →

ONESTOP
JP
Cobro exitoso
Se cobró $46.80 MXN de tu tarjeta registrada.
Buenos días, Juan 👋
Ventas Hoy
2 tickets
$61.00
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
1Cobro exitosoTe dice cuánto se cobró de tu tarjeta.
ONESTOP
JP
Último aviso antes del bloqueo
No se pudo cobrar tu comisión pendiente de $46.80. Si el siguiente intento también falla, tu app se bloqueará hasta resolverlo.
Aceptar
Buenas tardes, Juan 👋
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
2Último aviso antes del bloqueoNo bloquea nada: puedes seguir vendiendo.

Si te sale ese aviso, revisa de inmediato que tu tarjeta tenga fondos. Mercado Pago volverá a intentar el cobro por su cuenta y no hay una hora fija para ese segundo intento.

7.7 Si no se logra cobrar

Quien cobra y quien reintenta es Mercado Pago. ONESTOP no puede forzar un cobro ni adelantar un intento.

Momento	Qué pasa
Primer cobro rechazado	Aviso "Último aviso antes del bloqueo" en tu Inicio. Puedes seguir usando la aplicación con normalidad.
Segundo cobro rechazado	La aplicación se bloquea por completo.
Después del bloqueo	Mercado Pago sigue intentando por su cuenta: reintenta cada cobro hasta 4 veces en un plazo aproximado de 10 días, sin una hora fija. En cuanto uno de esos intentos se logra, la aplicación se desbloquea sola; puede tardar hasta una hora en reflejarse.
Si se rechazan 3 cobros seguidos	Mercado Pago cancela tu suscripción y tu cuenta queda suspendida por adeudo.

Qué hacer cuando tu aplicación está bloqueada:

1Pon fondos en la tarjeta que autorizaste. No tienes que hacer nada más: el siguiente intento de Mercado Pago desbloqueará tu cuenta, y puede tardar hasta una hora en reflejarse.
2Si prefieres pagar con otra tarjeta, toca Cambiar método de pago en la pantalla de bloqueo. Se abrirá Mercado Pago, y ahí entras a Tus suscripciones → Modificar. ONESTOP no puede disparar el cobro: Mercado Pago lo reintenta según su propio calendario y, en cuanto un cobro pase, tu app se desbloquea sola (puede tardar hasta una hora en reflejarse).

En la pantalla de bloqueo verás tu Monto pendiente y los últimos 4 dígitos de tu Tarjeta registrada, tomados de Mercado Pago, para que sepas qué tarjeta revisar. Si acabas de cambiar de tarjeta y todavía no tiene un cobro aprobado, en lugar de los dígitos verás ----. Toca Ver política de cobro completa para abrir la Política de Cobro en PDF dentro de la aplicación.

Desliza para ver las demás pantallas →

Tu app está bloqueada
No se pudo cobrar la comisión ONESTOP pendiente. Asegura fondos en tu tarjeta para reactivar tu cuenta.
Monto pendiente$46.80
Tarjeta registrada•••• 4821
¿Necesitas cambiar de tarjeta?
Hazlo directamente desde tu cuenta de Mercado Pago → Tus suscripciones → Modificar. ONESTOP no puede disparar el cobro: Mercado Pago lo reintenta según su propio calendario y, en cuanto un cobro pase, tu app se desbloquea sola (puede tardar hasta una hora en reflejarse).
Cambiar método de pago
Ver política de cobro completa
1Lo que ve el dueñoMonto pendiente, tarjeta y botón para cambiar el método.
Tu app está bloqueada
No se pudo cobrar la comisión ONESTOP pendiente. Asegura fondos en tu tarjeta para reactivar tu cuenta.
Monto pendiente$46.80
Tarjeta registrada----
¿Necesitas cambiar de tarjeta?
Hazlo directamente desde tu cuenta de Mercado Pago → Tus suscripciones → Modificar. ONESTOP no puede disparar el cobro: Mercado Pago lo reintenta según su propio calendario y, en cuanto un cobro pase, tu app se desbloquea sola (puede tardar hasta una hora en reflejarse).
Cambiar método de pago
Ver política de cobro completa
2Si acabas de cambiar de tarjetaLa tarjeta nueva aún no tiene un cobro aprobado, por eso no salen sus dígitos.
Tu app está bloqueada
Consulta con el administrador de tu tienda para más información.
3Lo que ven tus colaboradoresSin montos ni datos de tarjeta, a propósito.

Tu cuenta no se borra

Mientras tengas adeudo la aplicación queda bloqueada, pero tus productos, ventas, fiados e historial se conservan. En cuanto el pago se acredita, todo vuelve tal como estaba.

7.8 Si tu cuenta queda suspendida por adeudo

Si Mercado Pago cancela la suscripción porque no logró cobrar, verás la pantalla "Tu cuenta fue suspendida por adeudo" con el monto exacto que debes.

1Toca Reactivar suscripción. Se abrirá Mercado Pago para que autorices tu tarjeta de nuevo.
2Al reactivar, el adeudo completo se cobra como primera cuota.
3Mientras Mercado Pago procesa ese cobro, normalmente alrededor de una hora, seguirás viendo la pantalla de bloqueo.
4En cuanto el pago se acredita, tu aplicación se desbloquea sola.

Tu cuenta fue suspendida por adeudo

Mercado Pago canceló tu suscripción porque no se pudo cobrar la comisión ONESTOP. Tienes un adeudo de $46.80. Al reactivar tu suscripción se cobrará el adeudo completo a tu tarjeta, y tu app se desbloqueará en cuanto el pago se acredite.

Reactivar suscripción

Volver a abrir Mercado Pago

Pantalla de cuenta suspendida, con el adeudo y el botón para reactivar.

Conoce la pantalla principal

8.1 Barra superior

Elemento	Para qué sirve
🏠 Casa y logotipo ONESTOP	Regresan a la pantalla de Inicio.
Punto que parpadea	Indica que hay un conteo de inventario abierto o pausado.
🔔 Campana	Avisos de productos con existencias bajas o críticas y productos por caducar, separados en NUEVAS HOY y ALERTAS ACTIVAS. Si soporte respondió alguno de tus reportes, arriba aparece la sección SOPORTE; toca el aviso para abrir el reporte (sección 26.2).
Tu foto o iniciales	Abre Mi cuenta.

8.2 Pantalla de Inicio

Saludo con tu nombre.
Avisos de cobro de la comisión y, si falta, el aviso "Termina de ligar tu terminal".
Ventas Hoy: total vendido y número de tickets. Tócalo para ver el historial del día.
Desglose por Efectivo, Digital y Fiado.
Alertas: productos por agotarse y con existencias bajas.
Caducidad: productos que caducan en los próximos 7 días.
Top ventas hoy: los productos que más se vendieron.

Desliza para ver las demás pantallas →

ONESTOP
JP
Buenas tardes, Juan 👋
Ventas Hoy
18 tickets
$1,284.50
Digital
$402.00
Efectivo
$741.30
Fiado
$141.20
Alertas
4 productos por agotarse
7 productos con stock bajo
Ver detalle ›
Caducidad
2 productos caducan en 7 días
Ver detalle ›
Top ventas hoy
Coca-Cola Original
14 pz
Sabritas Sal
11 pz
Pan Blanco Bimbo
8 pz
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
1Pantalla de Inicio del dueñoVentas, alertas, caducidades y top del día.
ONESTOP
JP
Notificaciones
Nuevas hoy
Agua Purificada Ciel
Stock crítico · 3 pz
Galletas Marías Gamesa
Stock bajo · 9 pz
Alertas activas
Leche Lala Entera
Caduca en 3 días
2Toca la campanaLas alertas de hoy y las que siguen activas.
ONESTOP
JP
Descuentos Promociones
Historial Ventas
Reportes
Fiados
Merma
Productos Rezagados
Cuenta
Corte de Caja
Colaboradores
Proveedores
Pedidos
Checador de Precios
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
3Menú MásLas 12 herramientas del dueño.

Al abrir la pantalla de Inicio, la aplicación revisa sola los productos caducados y los manda a Más → Merma → Pendientes (sección 17).

Inventario

Conteo, alta de productos, granel y semáforo

Rutabarra inferior → Inventario

9.1 Ver tu inventario

Arriba verás el total de Stock (piezas) y de Productos.
Usa Buscar producto... para encontrar algo rápido.
Filtra por color: Todos, Crítico (rojo), Bajo (amarillo) u OK (verde).
La sección Productos a granel muestra lo que vendes por kilo.
Abajo están las categorías. El color de cada una indica el peor estado de sus productos.

Desliza para ver las demás pantallas →

ONESTOP
JP
Inventario
Stock: 1,284
Productos: 96
Buscar producto...
TodosCríticoBajoOK
▦ Iniciar conteo de inventario
Productos a granel
Jamón de pavo
Venta $140.00/kg · Costo $95.00/kg
4.20 kg
Reponer
Azúcar estándar
Venta $35.00/kg · Costo $28.00/kg
1.80 kg
Reponer
Categorías
Abarrotes
Aguas y Refrescos
Botanas
Lácteos
Panadería
Limpieza del Hogar
Higiene Personal
Dulces
Otros
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
1Pantalla de InventarioGranel arriba, categorías abajo.
ONESTOP
JP
Aguas y Refrescos
TodosCríticoBajoOK
Agua Purificada Ciel
Ciel · 600 ml
3 pz
Coca-Cola Original
Coca-Cola · 600 ml NR
34 pz
Pepsi Cola
Pepsi · 600 ml NR
21 pz
Sidral Mundet
Mundet · 600 ml NR
8 pz
2Toca una categoríaSus productos con semáforo y existencias.
Detalle producto
Leche Lala Entera
Lala · 1 L UHT
OK
Stock actual
24
piezas
Nota del ajuste (opcional)Ej: Corrección de conteo...
Precios
Precio venta$ 28.00
Precio costo$ 22.50
Precio salida$29.60
Margen de ganancia24.4%
Caducidad
18/10/2026
Se pedirá obligatoriamente al recibir mercancía.
Proveedor
Grupo Lala
Semáforo de stock
🟢 Verde20
🟡 Amarillo10
🔴 Rojo5
Movimientos de hoy
Ventas del día
Último movimiento 14:28
-6
Entradas del día
Último ingreso 09:12
+24
Guardar cambios
3Toca un productoSu detalle completo, editable.

9.2 Conteo de inventario

RutaInventario → Iniciar conteo de inventario

1Toca el botón. Se abre la cámara.
2Apunta al código de barras del producto.
3Si el producto ya está en tu inventario o en el catálogo, escribe la Cantidad. ⚠️ La cantidad que escribas reemplaza a la anterior, no se suma.
4Si es un Producto nuevo, escribe nombre, marca, presentación y cantidad.
5Revisa Precio venta y Precio costo. Verás el PRECIO SALIDA.
6Toca Agregar al inventario o Actualizar cantidad.
7Si un código no se lee, toca Ingresar código manual, escríbelo y toca Buscar.
8¿Necesitas parar? Toca Pausar inventario. Para seguir, en Inventario toca Reanudar o Continuar.
9Cuando termines, en Inventario toca Cerrar inventario y confirma con Cerrar.

Después del conteo, entra al detalle de los productos nuevos para ponerles categoría, proveedor y, si aplica, fecha de caducidad.

9.3 Agregar un producto uno por uno

RutaInventario → botón naranja +

1Toca el ícono de cámara para escanear el código de barras, o escríbelo.
2Llena: Nombre del producto, Marca, Presentación, Categoría y Unidad.
3Escribe Precio venta y Precio costo. Revisa el PRECIO SALIDA.
4Escribe la Cantidad actual.
5Define tu Semáforo de stock.
6Toca Guardar producto.

En Precio venta pon lo que quieres ganar por la pieza, sin pensar en comisiones. La aplicación calcula sola el PRECIO SALIDA que debe pagar tu cliente para que tu margen quede completo (sección 7).

Agregar producto

Código de barras750 1055 3010 42

Nombre del productoCoca-Cola Original

MarcaCoca-Cola

Presentación (ej: 600 ml)600 ml NR

CategoríaAguas y Refrescos

Unidadpz

Precio venta$ 20.00

Precio costo$ 15.50

Precio salida

Lo que paga el cliente

$21.20

Cantidad actual48 pz

Semáforo de stock

Define las cantidades que activan cada alerta. Tú decides los límites según tu tienda.

🟢 Verde20

🟡 Amarillo10

🔴 Rojo5

Guardar producto

Alta de producto: el PRECIO SALIDA se calcula solo a partir de tu precio de venta.

9.4 Productos a granel

RutaInventario → ícono de báscula (o Reponer en un producto de granel)

1Escribe el Nombre del producto, por ejemplo Jamón de pavo.
2Escribe los Kilogramos que compraste.
3Opcional: ¿Cuánto pagaste en total? La aplicación calcula el costo por kilo.
4Escribe el Precio de venta por kg.
5Escribe Alertar cuando queden menos de (kg).
6Revisa el margen estimado y el PRECIO SALIDA (por kg).
7Toca Registrar producto o Guardar reposición.

ONESTOP

Ingresar producto a granel

Nombre del productoJamón de pavo

Kilogramos que compraste5.000 kg

¿Cuánto pagaste en total? (opcional)$ 475.00

Costo calculado: $95.00/kg

Precio de venta por kg$ 140.00 / kg

Alertar cuando queden menos de (kg)1.00 kg

Margen estimado47.4%

Precio salida (por kg)

Aprox. lo que paga el cliente por kg

$147.80

Registrar producto

Alta de granel: compraste 5 kg de jamón en $475, la app calcula $95.00/kg de costo.

9.5 Detalle de un producto

Aquí puedes ver y cambiar:

Categoría.
Stock actual: usa − y + para ajustar. Puedes escribir una Nota del ajuste.
Marca.
Precios: venta y costo. Verás el Precio salida y tu Margen de ganancia.
Caducidad: solo en Lácteos, Panadería y Tortillería, Carnes y Embutidos, Frutas y Verduras, Congelados, y Bebés y Maternidad. Si la registras, se pedirá obligatoriamente al recibir mercancía.
Proveedor: quién te surte este producto. Es necesario para que aparezca en tus pedidos.
Semáforo de stock.
Movimientos de hoy: ventas, entradas y ajustes o merma del día.

Desliza para ver las demás pantallas →

Detalle producto
Leche Lala Entera
Lala · 1 L UHT
OK
Stock actual
24
piezas
Nota del ajuste (opcional)Ej: Corrección de conteo...
Precios
Precio venta$ 28.00
Precio costo$ 22.50
Precio salida$29.60
Margen de ganancia24.4%
Caducidad
18/10/2026
Se pedirá obligatoriamente al recibir mercancía.
Proveedor
Grupo Lala
Semáforo de stock
🟢 Verde20
🟡 Amarillo10
🔴 Rojo5
Movimientos de hoy
Ventas del día
Último movimiento 14:28
-6
Entradas del día
Último ingreso 09:12
+24
Guardar cambios
1Detalle del productoArriba: Registrar merma y Eliminar producto.
Detalle producto
Registrar merma
Tipo de merma
CaducadoDañadoRobado
Cantidad
3 pz
Nota (opcional)Ej: Lote vencido, golpe en bodega...
Registrar merma
2Registrar mermaCaducado, dañado o robado.

9.6 El semáforo de existencias

Tú decides los números de cada producto:

🔴 Rojo (Crítico): cuando las piezas llegan a tu número rojo o menos.
🟡 Amarillo (Bajo): cuando llegan a tu número amarillo o menos.
🟢 Verde (OK): cuando tienes más piezas que tu número amarillo.

Si no los cambias, la aplicación usa: verde 20, amarillo 10, rojo 5.

Vender en la Caja

Escanear, cobrar y entregar el ticket

Rutabarra inferior → botón naranja de billetes (centro)

10.1 Agregar productos

Tienes cuatro formas:

Forma	Ruta	Cómo se hace
Escanear	Caja → Escanear producto o ícono de cámara	Apunta al código. El producto entra al carrito.
Buscar	Caja → lupa	Escribe al menos 2 letras del nombre, marca o código y toca el producto.
A granel	Caja → Producto a granel o ícono de báscula	Elige el producto, confirma el precio por kg, escribe el peso en g o kg y toca Agregar al carrito.
Producto no registrado	Caja → escanear un código desconocido	Verás "Producto no encontrado". Escribe nombre y precio y toca Agregar al carrito.

Una venta completa, de principio a fin

Desliza para ver las demás pantallas →

Nueva venta
Escanea o busca un producto
El carrito está vacío
📷 Escanear producto
⚖ Producto a granel
🧾 Historial del día
📷 Escanear ticket
1Abre la CajaEl carrito empieza vacío.
Apunta al código de barras
Ver carrito · $98.43
2Escanea el productoLa cámara lee el código de barras.
gall
Galletas Marías Gamesa
Gamesa · 170 g · tu tienda
$20.10
Galletas Emperador Chocolate
Gamesa · 101 g · catálogo
$21.20
Galletas Oreo Clásicas
Oreo · 114 g · catálogo
$23.30
3O búscalo por nombreCon al menos 2 letras.
Producto a granel
Sin código de barras — calculado por peso
Jamón de pavo4.20 kg disponibles
Costo$95.00/kg
Precio de venta por kg
$ 140.00 / kg
Peso a vender
250
gkg
250 g × $147.80/kg$36.95
Ganancia: $11.25 (47.4%)
Agregar al carrito
4Para granel, pesa y cobra250 g de jamón a $147.80/kg = $36.95.
Nueva venta
Coca-Cola Original
$21.20 c/u · pz
2
$42.40
Sabritas SalPROMO
$21.20 $19.08 c/u
1
$19.08
Jamón de pavo (250 g)
250 g × $147.80/kg · kg
$36.95
4 productos$98.43
Cobrar $98.43
5El carrito se va armandoLas promociones se aplican solas.
Cobrar venta
4 productos
$98.43
Método de pago
Efectivo
Fiar
Venta a crédito
Point TC/TD
Terminal Mercado Pago
Transferencia
banco→banco
6Toca Cobrar y elige el métodoEfectivo, Fiar, Point TC/TD o Transferencia.
Cobro en efectivo
Total a cobrar
$98.43
4 productos
Monto recibido
$ 100.00
$50$100$200$500
Cambio$1.57
Confirmar cobro
7Cobra en efectivoLa app calcula el cambio.
Venta completada
Nueva venta
ONESTOP
Todo en una parada.
TiendaTienda Don Pepe
TicketOS-260A-1142
Fecha12/10/2026 14:28
CajeroJuan Pérez
2× Coca-Cola Original$42.40
1× Sabritas Sal$19.08
Jamón de pavo (250 g)$36.95
Subtotal$100.55
Ahorro-$2.12
TOTAL$98.43
Efectivo$100.00
Cambio$1.57
Escanea para cambios o devoluciones
Enviar ticket al cliente
WA
SMS
Email
Copiar
Terminar y volver al inicio
8Entrega el ticketPor WhatsApp, SMS, correo o copiado.

Avisos que puedes ver al agregar

"X pz en inventario": no hay piezas suficientes registradas. Revisa tu inventario.

"Revisa la caducidad": el producto tiene piezas caducadas. Revisa la fecha de la pieza que tienes en la mano y toca Continuar solo si está vigente.

Desliza para ver las demás pantallas →

Apunta al código de barras
⚠ Agua Purificada Ciel · 3 pz en inventario · ya tienes 3 en el carrito
1Aviso de existenciasTe dice cuántas piezas quedan y cuántas llevas en el carrito.
Producto no encontrado
750 1055 3099 11
Nombre del producto
Ej: Coca-Cola 600 ml
Precio de venta
$ 0.00
Agregar al carrito
Cancelar
2Código desconocidoPuedes venderlo capturando nombre y precio.

10.2 Cambiar cantidades y aplicar descuentos

Cantidad: usa − y + en cada producto. No te dejará pasar de las piezas registradas.
Quitar un producto: deslízalo hacia la izquierda y confirma Quitar.
Descuento a un producto: toca el botón % del producto. Elige % Porcentaje o Precio fijo y toca Aplicar. Si el producto tenía promoción, el descuento manual la reemplaza.
Descuento al total: toca el ícono de descuento de la barra superior. Elige 5, 10, 15, 20 o 30%, o escríbelo, y toca Aplicar.
Vaciar carrito: toca el ícono de basura y confirma Vaciar.

Desliza para ver las demás pantallas →

Descuento manual
$21.20 precio original
% PorcentajePrecio fijo
5%10%15%20%50%
10
Precio con descuento$19.08
Quitar
Aplicar
1Descuento a un productoPorcentaje o precio fijo.
Descuento al total
Se aplica sobre el subtotal total de la venta
5%10%15%20%30%
15
Quitar descuento
Aplicar
2Descuento al totalSe aplica sobre el subtotal de la venta.

10.3 Los cuatro métodos de pago

Desliza para ver las demás pantallas →

Cobro en efectivo
Total a cobrar
$98.43
4 productos
Monto recibido
$ 100.00
$50$100$200$500
Cambio$1.57
Confirmar cobro
1EfectivoEscribe el monto recibido o toca un billete rápido.
¿A quién le fías?
Total: $98.43
Buscar por nombre, F-0001 o teléfono
María López
F-0001 · 55 2233 4455
Adeuda: $120.00
Don Chuy
F-0002 · Sin número
Al corriente
Rosa Martínez
F-0003 · 55 8899 1122
Adeuda: $64.80
Cancelar
2Fiar: elige el clienteSolo clientes ya registrados.
Confirmar fiado
Venta a crédito (fiado)
Cliente: María López · F-0001
Total a fiar
$98.43
4 productos
Confirmar fiado · $98.43
3Fiar: confirmaEl ticket queda a nombre del cliente.
Esperando pago en terminal
$98.43
Pide al cliente que acerque su tarjeta
o dispositivo a la terminal Point
Cancelar cobro
4Tarjeta: espera la terminalPide al cliente que acerque su tarjeta.
¡Pago exitoso!
$98.43 cobrados
Cerrar
5Tarjeta: pago aprobadoY pasa al ticket.
Transferencia bancaria
Comparte tus datos al cliente para que realice la transferencia.
Total a transferir
$98.43
CLABE interbancaria
012 180 01234567890 3Copiar
Cancelar
Confirmar cobro
6TransferenciaMuestra tu CLABE y confirma cuando llegue el dinero.

Solo puedes fiar a clientes ya registrados. Si es nuevo, primero agrégalo en Más → Fiados (sección 12). La opción Transferencia aparece solo si registraste tu CLABE (sección 25), y Point TC/TD requiere internet y terminal ligada.

Revisa en tu banca que el dinero llegó antes de confirmar una transferencia.

10.4 El ticket

Al terminar verás "Venta completada", o "Fiado registrado", con el detalle y un código QR. Envíalo al cliente por WA (WhatsApp, 10 dígitos), SMS, Email o Copiar. Después toca Nueva venta para seguir cobrando, o Terminar y volver al inicio.

El código QR del ticket sirve para hacer cambios o devoluciones después (sección 11).

Cambios, devoluciones y cancelaciones

11.1 Historial del día

RutaMás → Historial Ventas

También desde: Caja vacía → Historial del día, o Inicio → tarjeta Ventas Hoy.

11.2 Buscar un ticket con QR o por número

RutaCaja (vacía) → Escanear ticket

11.3 Modificar una venta

Rutadetalle de la venta → Modificar venta

Opción	Para qué sirve	Cómo se hace
Cambio de producto	El cliente cambia un producto por otro.	Elige el producto que sale y toca Escanear nuevo producto. La app calcula la diferencia a pagar o a devolver.
Devolución parcial	El cliente regresa algunas piezas.	Elige el producto y ¿Cuántas devuelves? Verás el monto a devolver.
Cancelar todo el ticket	Se anula la venta completa.	Todo el inventario se regresa.
Modificar precio	Corregir el precio cobrado de un producto.	Elige el producto y escribe el nuevo precio total de esa línea.

Una devolución, paso a paso

Desliza para ver las demás pantallas →

Historial del día
Buscar por # ticket
Ventas netas del día
18 tickets vigentes
$1,284.50
OS-260A-1142
14:28 · 4 productos · Efectivo
$98.43
OS-260A-1141
14:05 · 2 productos · Point TC/TD
$49.60
OS-260A-1140 FIADO
13:47 · 3 productos · María López
$64.80
OS-260A-1139
13:12 · Cancelada
$0.00
1Abre el historial del díaO escanea el QR del ticket del cliente.
Escanea el QR del ticket
Cambios y devoluciones
Buscar por número de ticket
2O escanea el ticketCon el QR impreso o enviado.
OS-260A-1142
Completada
Fecha12/10/2026 14:28
CajeroJuan Pérez
MétodoEfectivo
Productos
Coca-Cola Original
$21.20 c/u
$42.40
2
Sabritas Sal PROMO
$19.08 c/u
$19.08
1
Jamón de pavo (250 g)
granel
$36.95
Totales
Total$98.43
Recibido$100.00
Cambio$1.57
Modificar venta
Generar ticket
Terminar y volver
3Abre el detalle de la ventaY toca Modificar venta.
Modificar venta
Ref: OS-260A-1142
Tipo de modificación
CAM
Cambio de producto
DEV
Devolución parcial
CANT
Cancelar todo el ticket
MOD
Modificar precio
Nota (obligatoria)
Describe el motivo de la modificación
Confirmar modificación
4Elige el tipo de modificaciónCAM, DEV, CANT o MOD.
DEV
Devolución parcial
Producto a devolver
Coca-Cola Original
2 pz · $21.20 c/u
✓
¿Cuántas devuelves?
1de 2
A devolver al cliente:$21.20
Nota (obligatoria)
Cliente devolvió una pieza
Confirmar modificación
5Indica cuántas piezas regresaVerás el monto a devolver.
Modificación aplicada
Ref: OS-260A-1142
DEVOLUCIÓN PARCIAL
TicketOS-260A-1142-DEV-1
Producto devueltoCoca-Cola Original
Reembolso$21.20
Inventario revertido.
NUEVO TOTAL$77.23
Enviar comprobante al cliente
WA
SMS
Email
Copiar
Cerrar
6Comprobante de la modificaciónEnvíalo al cliente igual que un ticket.

CAM

Cambio de producto

Producto a cambiar

Sabritas Sal

1 pz · $19.08

Sale

Nuevo producto

Galletas Marías Gamesa

1 pz · $20.10

Entra

Diferencia a pagar$1.02

📷 Escanear nuevo producto

Confirmar modificación

Cambio de producto: la app calcula la diferencia entre lo que sale y lo que entra.

Reglas importantes

Las piezas devueltas o canceladas regresan solas al inventario.

Si la venta se pagó con tarjeta en la terminal, solo se permite Cancelar todo el ticket. El reembolso se hace directamente en la terminal física.

Si la venta era fiado y el cliente ya había abonado de más, la aplicación te indicará cuánto efectivo debes regresarle.

El ticket original queda marcado como Modificada o Cancelada, con referencia al nuevo. La nota del motivo es obligatoria.

Fiados

RutaMás → Fiados

Verás el Total adeudado de todos tus clientes y la lista con su estado ADEUDO o AL CORRIENTE.

Desliza para ver las demás pantallas →

Fiados
Buscar por nombre, F-0001 o teléfono
Total adeudado
$284.80
María López
F-0001 · 2 tickets activos
$120.00
ADEUDO
Rosa Martínez
F-0003 · 1 ticket activo
$164.80
ADEUDO
Don Chuy
F-0002 · Sin adeudos
AL CORRIENTE
1Lista de clientesCon el total adeudado de la tienda.
Fiados
Nuevo cliente fiado
Se le asignará un ID automático (F-0001, F-0002...)
Nombre completo *Ej. Juan Pérez
WhatsApp (opcional)55 1234 5678
Cancelar
Guardar
2Agrega un clienteSe le asigna un ID: F-0001, F-0002…
María López
Cerrados (3)
Total adeudado$120.00
Tickets activos2
WhatsApp55 2233 4455
OS-260A-1140
12/10/2026
$64.80
ADEUDO
OS-2609-0987
28/09/2026
$55.20
ABONADO
3Abre el clienteSus tickets activos y su saldo.
OS-260A-1140
ADEUDO — sin abonos
Fecha del ticket12/10/2026
Total original$64.80
Abonado$0.00
Saldo pendiente$64.80
Productos
Leche Lala Entera
$29.60
×1
Pan Blanco Bimbo
$49.60
×1
Historial de abonos
Sin abonos registrados
Abono parcial
Pago total
4Abre el ticket a pagarProductos, abonado y saldo pendiente.
OS-260A-1140
Registrar abono
Saldo pendiente: $64.80
$ 30.00
Cancelar
Confirmar
5Registra el abonoParcial o pago total.

Estados de un ticket de fiado

ADEUDO: sin abonos.
ABONADO: tiene abonos, falta liquidar.
LIQUIDADO: pagado completo.
CANCELADO: la venta se anuló.

Para ver los tickets ya pagados, toca Cerrados dentro del cliente.

Solo se pueden eliminar clientes sin adeudo. En la lista, desliza al cliente hacia la izquierda y confirma Eliminar. Esta acción no se puede deshacer.

Descuentos y promociones

RutaMás → Descuentos / Promociones

Solo el dueño puede crearlas.

1Toca + o Nueva promoción.
2En PRODUCTO, busca por nombre o toca el ícono para escanear.
3Elige el Tipo de promoción: % Descuento (5, 10, 15, 20 o 30%), MxN (2×1 o 3×2) o Precio fijo.
4Vigencia (opcional): elige una fecha de fin o déjala siempre activa.
5Toca Guardar promoción.

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Nueva promoción
Producto
Sabritas Sal
Precio: $21.20
Cambiar
Tipo de promoción
% DescuentoMxNPrecio fijo
Porcentaje de descuento
5%10%15%20%30%
Precio con descuento:$19.08
Vigencia (opcional)
Sin fecha de fin (siempre activa)
Guardar promoción
1Crea la promociónProducto, tipo y vigencia.
Descuentos y Promociones
Sabritas Sal
Sin fecha de fin
🗑
Agua Purificada Ciel
Hasta el 31/10/2026
🗑
Galletas Marías Gamesa
Expiró 30/09/2026
🗑
2Tus promociones activasEl interruptor las apaga sin borrarlas.
Nueva venta
Coca-Cola Original
$21.20 c/u · pz
2
$42.40
Sabritas SalPROMO
$21.20 $19.08 c/u
1
$19.08
Jamón de pavo (250 g)
250 g × $147.80/kg · kg
$36.95
4 productos$98.43
Cobrar $98.43
3Se aplica sola al venderEl producto muestra la etiqueta PROMO.

Usa el interruptor de la tarjeta para apagar o encender una promoción sin borrarla. Si ya expiró, el interruptor queda deshabilitado. Para borrarla, toca el ícono de basura y confirma Eliminar.

Proveedores

RutaMás → Proveedores

14.1 Agregar un proveedor

1Toca +, o Agregar proveedor.
2Llena el Nombre del proveedor (obligatorio) y el Nombre del contacto.
3Escribe su Número WhatsApp: 10 dígitos, el +52 se agrega solo. El correo es opcional.
4Elige el Canal preferido para pedidos: WhatsApp, Email o SMS.
5Marca los Días de pedido (L, M, X, J, V, S, D).
6Escribe los Días de entrega (obligatorio): los días que pasan entre el pedido y la llegada.
7Opcional: agrega Notas con condiciones de pago u horarios.
8Toca Agregar proveedor.

Desliza para ver las demás pantallas →

Proveedores
Buscar proveedor...
Coca-Cola FEMSA
💬 L, X, V · 1d entrega
›
Sabritas
💬 M, J · 1d entrega
›
Grupo Lala
💬 L, M, X, J, V · 1d entrega
›
Grupo Bimbo
💬 Diario · 1d entrega
›
Abarrotera del Centro
📧 S · 2d entrega
›
1Tus proveedoresCon su canal, días de pedido y entrega.
Nuevo proveedor
Nombre del proveedor *Ej: FEMSA, Bimbo, La Moderna
Nombre del contactoEj: Juan Pérez (representante)
Número WhatsApp del proveedor10 dígitos
Canal preferido para pedidos
WhatsAppEmailSMS
Días de pedido
LMXJVSD
Días de entrega *1 días
Agregar proveedor
2Agrega uno nuevoEl WhatsApp es lo que usarán tus pedidos.
Coca-Cola FEMSA
💬 Contactar por WhatsApp
🧾 Historial de pedidos
Información general
ProveedorCoca-Cola FEMSA
ContactoLuis Ramírez
Contacto
📱 WhatsApp55 8765 4321
Canal preferidoWhatsApp
Logística
Días de pedidoL, X, V
Tiempo de entrega1 día(s)
3Detalle del proveedorContáctalo o revisa su historial de pedidos.

Para editar un proveedor usa el ícono de lápiz; para eliminarlo, el de basura.

Pedidos a proveedores

Rutabarra inferior → Pedidos (también Más → Pedidos)

Hay tres pestañas: Pendientes, Enviados y Recibidos.

Para hacer pedidos necesitas al menos un proveedor registrado y tener tus productos asignados a su proveedor, en el detalle de cada producto (sección 9).

15.1 Crear y enviar un pedido

1Toca + (Nuevo pedido).
2La aplicación elige al proveedor con más productos en rojo. Puedes cambiarlo en Selecciona un proveedor.
3Aparecen los Productos a pedir en rojo, con una cantidad sugerida y su etiqueta de rotación.
4Ajusta cada cantidad con − y +. Si pones 0, ese producto no se pedirá.
5Toca Agregar producto si quieres pedir algo más de ese proveedor.
6Toca Crear borrador.
7Abre el borrador y toca Enviar por WhatsApp. Se abre WhatsApp con el mensaje listo: tienda, dirección, ubicación en mapa, productos y total estimado.
8Envía el mensaje. El pedido pasa a Enviados.

Del inventario en rojo al mensaje de WhatsApp

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ONESTOP
JP
Pendientes
Enviados
Recibidos
Coca-Cola FEMSABorrador
5 productos · $1,240.00
12/10/2026 09:14
Grupo LalaBorrador
3 productos · $540.00
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
1Pestañas de pedidosPendientes, Enviados y Recibidos.
Nuevo pedido
Proveedor
Coca-Cola FEMSA
4 en rojo
Productos a pedir
Agua Purificada Ciel30+ días
Stock: 3 · Pide: 24 pz · $7.00 c/u
24
Coca-Cola Original
Stock: 8 · Pide: 48 pz · $15.50 c/u
48
+ Agregar producto
Crear borrador (5 productos)
2El borrador se arma soloCon los productos en rojo del proveedor.
Pedido — Coca-Cola FEMSA
📤 Enviado — Esperando confirmación
Proveedor
👤 Luis Ramírez
📱 55 8765 4321
Creado12/10/2026 09:14
Enviado12/10/2026 09:20
📅 Entrega14/10/2026
Productos · 5 SKUs
Agua Purificada Ciel
Stock: 3 · Pide: 24 pz · $7.00 c/u
$168
Coca-Cola Original
Stock: 8 · Pide: 48 pz · $15.50 c/u
$744
Total estimado$1,240.00
✓ Proveedor confirmó
📥 Recibir mercancía
3Envía y da seguimientoMarca cuando el proveedor confirme.

15.2 Seguimiento y cancelación

Cuando el proveedor confirme, toca Proveedor confirmó.
Cuando llegue la mercancía, toca Recibir mercancía (sección 16).
Si el pedido muestra Ona sugiere, puedes tocar Aprobar sugerencia de Ona.
Para cancelarlo, toca el ícono de cancelar arriba y confirma Sí, cancelar. Si ya se había enviado, la aplicación te preguntará si quieres avisarle al proveedor por WhatsApp.

Recibir mercancía

RutaPedidos → pedido → Recibir mercancía

Los colaboradores entran por Más → Recepción de mercancía.

1En Productos del pedido, toca el ícono de escanear de cada producto y escanea su código.
2Revisa o llena la Cantidad recibida. Si es menor a lo pedido, la aplicación te preguntará si es entrega parcial.
3Confirma Precio costo y Precio venta. Verás el PRECIO SALIDA y el margen.
4Ajusta el Semáforo de stock si hace falta.
5Si el producto caduca, agrega la Caducidad por lote: toca Agregar lote, escribe las piezas y la fecha. La suma de los lotes debe ser igual a la cantidad recibida.
6Toca Confirmar producto.
7Si un producto no llegó, toca el ícono No llegó.
8Cuando todos estén confirmados o marcados como no entregados, toca Confirmar recepción.

Desliza para ver las demás pantallas →

Recibir — Coca-Cola FEMSA
Total reinvertido
2 recibidos · 3 pendientes
$912.00
Productos del pedido · 2/5 confirmados
Coca-Cola Original
Recibido: 48 pz · $744.00
OK
Agua Purificada Ciel
Recibido: 24 pz · $168.00
OK
Sidral Mundet
Pedido: 24 pz
📷✕
Pepsi Cola
Pedido: 24 pz
📷✕
Confirma o cancela todos los productos del pedido
Confirmar recepción (2 productos)
1Productos por recibirEscanea uno por uno.
Producto recibido
Código: 750 1055 3010 42
Proveedor: Coca-Cola FEMSA
Nombre del producto *Coca-Cola Original
Cantidad recibida *48
Precio costo *$ 15.50
Precio venta *$ 20.00
Precio salida
Lo que paga el cliente
$21.20
Margen sobre venta:22.5%
Caducidad por lote
Opcional. Agrega lotes solo si el producto caduca (leche, pan, etc.).
+ Agregar lote
Confirmar producto
2Confirma cada productoCantidad, precios y margen.
Agregar lote de caducidad
Cantidad de piezas *12
18/10/2026
Total en lotes: 24 pz (debe igualar la cantidad recibida)
Agregar lote
3Agrega el lote de caducidadObligatorio en lácteos, pan y perecederos.

Verás "Mercancía recibida e inventario actualizado". Las piezas se suman a tu inventario y el Total reinvertido se registra para tu cierre del día.

Si el código escaneado es distinto al registrado, la aplicación te preguntará si quieres actualizar el código de barras. Para agregar productos que no estaban en el pedido, toca el ícono de agregar en la barra superior.

Merma (productos perdidos)

17.1 Registrar merma de un producto

RutaInventario → categoría → producto → Registrar merma

1Elige el Tipo de merma: Caducado, Dañado o Robado.
2Escribe la Cantidad y, si quieres, una nota.
3Toca Registrar merma. Las piezas se descuentan del inventario.

Detalle producto

Registrar merma

Tipo de merma

CaducadoDañadoRobado

Cantidad

3 pz

Nota (opcional)Ej: Lote vencido, golpe en bodega...

Registrar merma

Registrar merma desde el detalle del producto.

17.2 Caducados pendientes

RutaMás → Merma → pestaña Pendientes

Cuando un lote llega a su fecha de caducidad, la aplicación descuenta esas piezas sola y las manda aquí. Toca el producto y elige:

Cambio proveedor: escribe cuántas piezas cambia el proveedor y escanea el producto nuevo. Las piezas regresan a tu inventario.
Tirar / Eliminar: escribe cuántas piezas vas a tirar. Se registran como pérdida.

Desliza para ver las demás pantallas →

Merma
Pendientes
Historial
Buscar producto...
Leche Lala Entera
Lala · Grupo Lala
4 pz
Venció: 11/10/2026
Pan Blanco Bimbo
Bimbo · Grupo Bimbo
2 pz
Venció: 10/10/2026
Los productos caducados aparecerán aquí para gestionarlos
1Caducados pendientesLa app los descontó sola al abrir la app.
Merma
Leche Lala Entera
4 pz caducadas · Lala · Grupo Lala
Venció: 11/10/2026
🔄 Cambio proveedor
🗑 Tirar / Eliminar
2Decide qué hacerCambio con el proveedor, o tirar.
Merma
Pendientes
Historial
Hoy — 12/10/2026
todoscaducadodañadorobado
Pérdida total del día
6 unidades perdidas
-$128.00
Leche Lala Entera
caducado · 09:12
4 unidades
-$90.00
Pan Blanco Bimbo
caducado · 09:14
2 unidades
-$38.00
3Historial de mermaPor fecha y por tipo de pérdida.

Corte de caja y cierre del día

RutaMás → Corte de Caja

Arriba verás las Ventas del día, el número de tickets y el desglose por Efectivo, Digital y Fiado.

18.1 Hacer corte de caja

Úsalo cuando cambias de turno o quieres revisar cuánto llevas vendido.

1Toca Hacer corte de caja.
2Confirma con Confirmar.
3Verás el resumen: ventas brutas, devoluciones, efectivo, digital, fiado, TOTAL NETO, tickets y cancelados.
4Toca Listo.

Cuenta el efectivo de tu caja y compáralo con el monto de Efectivo del corte.

18.2 Cerrar el día (solo el dueño)

1En CIERRE DEL DÍA, toca Cerrar el día.
2Confirma. Esta acción no se puede deshacer y solo se puede hacer una vez por día.
3Verás el balance: ingresos netos, utilidad bruta, reinversión en proveedores, cobranza de fiados, pérdida por merma y el FLUJO NETO DEL DÍA.
4Toca Listo. El balance completo queda disponible en Reportes.

Desliza para ver las demás pantallas →

Corte de caja
Ventas del día
$1,284.50
18 tickets
Efectivo $741Digital $402Fiado $141
Hacer corte de caja
Cierre del día
Consolida ventas + proveedores y genera el balance final.
Cerrar el día
Historial de cortes
11/10/2026 22:04
18 tickets
$1,190.20
Cierre del día
11/10/2026 15:30
9 tickets
$612.40
1Pantalla de corteVentas del día e historial de cortes.
Corte de caja
Corte realizado
Ventas brutas$1,284.50
Devoluciones-$21.20
Efectivo$741.30
Digital$402.00
Fiado / Crédito$141.20
TOTAL NETO$1,263.30
Tickets18
Corte: 15:30
Listo
2Resultado del cortePara cuadrar tu caja al cambiar de turno.
Corte de caja
Día cerrado
Ingresos netos$1,263.30
Utilidad bruta$342.10
Reinversión proveedores-$912.00
Cobranza fiados+$30.00
Pérdida por merma-$128.00
FLUJO NETO DEL DÍA$253.30
El balance completo ya está disponible en Reportes.
Listo
3Cierre del díaEl balance final, con proveedores y merma.

Si se te olvida, la aplicación cierra el día sola a las 11:59 p. m., en la hora local de tu estado. Si ya lo cerraste tú, no se hace un segundo cierre.

En HISTORIAL DE CORTES verás todos los cortes y cierres. Toca Filtrar fecha para buscar un día, o un corte para ver su detalle y Exportar PDF.

Reportes

Rutabarra inferior → Reportes (también Más → Reportes)

19.1 Por día

Toca la fecha de arriba para elegir el día. Verás:

Pulso financiero: ingresos netos, ventas brutas, comisión de Mercado Pago, comisión ONESTOP, bono, utilidad neta, número de tickets y ticket promedio.
Método de pago: efectivo, digital y fiado.
Top 20 productos más vendidos.
Merma del día por tipo, con acceso a Productos rezagados.
Balance del día: disponible después de cerrar el día.
Proveedores del día: mercancía recibida.
Alertas de inventario y las ventas del día, con su detalle.
Ona — Análisis IA: una recomendación para mañana, disponible al cerrar el día.

19.2 Por periodo

Elige Día, Semana, Mes, Trimestre, Semestre o Año. Verás las mismas métricas del periodo, los productos más vendidos (20 o 50), la merma y la inversión por proveedor.

Desliza para ver las demás pantallas →

ONESTOP
JP
Por día
Por periodo
Hoy — 12/10/2026
Pulso financiero
Ingresos netos$1,237.80
Ventas brutas$1,284.50
Comisión Mercado Pago-$16.32
Comisión ONESTOP (1% + IVA)-$14.90
Bono efectivo/fiado/transferencia+$35.84
Utilidad neta$342.10 (26.6%)
Tickets18
Ticket promedio$71.36
Método de pago
Efectivo$741.30
Digital$402.00
Fiado / Crédito$141.20
Top 20 productos
Coca-Cola Original
14 uds
$297
Sabritas Sal
11 uds
$233
Pan Blanco Bimbo
8 uds
$397
Merma del día
Pérdida total-$128.00
Unidades perdidas6
📉 Productos rezagados
Balance del día
Costo mercancía vendida-$895.70
Reinversión proveedores-$912.00
Cobranza fiados+$30.00
Flujo neto del día$253.30
⬇ Exportar PDF
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
1Reporte por díaTu utilidad real, ya con comisiones y bono.
ONESTOP
JP
Por día
Por periodo
DíaSemanaMesTrimestreSemestreAño
Desde 06/10/2026 hasta 12/10/2026
Pulso financiero
Ingresos netos$8,642.10
Utilidad neta$2,318.40 (26.8%)
Tickets124
Ticket promedio$69.69
Top 20 productos
Coca-Cola Original
96 uds
Sabritas Sal
71 uds
Agua Purificada Ciel
64 uds
Proveedores del periodo
Coca-Cola FEMSA
$2,480
46%
Grupo Bimbo
$1,340
25%
⬇ Exportar PDF
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
2Reporte por periodoDe un día a un año completo.
ONESTOP
JP
Ona — Análisis IA
Contexto: El flujo de la tarde fue el más activo del día, con el refresco de 600 ml como tu producto estrella.

Acción: Agua Ciel quedó en 3 piezas y lleva 30 días sin rotar bien. Pide 24 y ponla junto a la caja para que se mueva.
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
3El consejo de OnaAparece al cerrar el día.

Al final de cualquier reporte toca Exportar PDF para guardarlo o compartirlo.

Productos rezagados

RutaMás → Productos Rezagados

También desde: Reportes → Productos rezagados.

Aquí ves los productos que llevan tiempo sin venderse y cuánto dinero tienes detenido en ellos.

Capital inmovilizado: dinero que tienes en productos que no se venden.
Filtros: Todos, 15+ días, 30+ días y Muertos (60+) días sin venderse.
Cada producto muestra sus piezas y el dinero invertido.

Productos Rezagados

Capital inmovilizado

$1,842.00

En 14 productos con baja rotación

Todos15+ días30+ díasMuertos (60+)

Desodorante Axe Aerosol

Stock: 6

$252

inversión

Shampú Pantene

Stock: 8

$256

inversión

Toallas Kotex Nocturna

Stock: 9

$198

inversión

Productos rezagados: qué no se mueve y cuánto dinero tienes ahí.

Considera rematar, poner en promoción o dejar de pedir los productos que llevan mucho tiempo sin venderse.

Checador de precios

RutaMás → Checador de Precios

Útil para cuando un cliente pregunta un precio.

1Al abrir, la cámara se enciende sola.
2Apunta al código de barras. Si hay poca luz, toca el ícono de linterna.
3Verás el nombre del producto, el Precio de venta que paga el cliente, las piezas en inventario y si está en existencia, bajo o crítico.
4Toca Escanear otro.

Desliza para ver las demás pantallas →

Checador de precios
Apunta al código de barras
1La cámara abre solaApunta al código de barras.
Checador de precios
Coca-Cola Original
Coca-Cola · 600 ml NR
Precio de venta
$21.20
34 piezas en inventarioEn existencia
Escanear otro
2El precio en grandeCon las piezas que te quedan.

Ona, tu asistente

Ona es una asistente con inteligencia artificial que conoce los datos de tu tienda. Solo está disponible para el dueño.

22.1 Encontrar a Ona

La primera vez aparece como un huevo. Tócalo para que nazca Ona.
Después vive escondida en la orilla derecha de la pantalla, mostrando solo una pestaña con un robot blanco.
Toca la pestaña para que salga. Puedes arrastrarla a donde quieras.
Tócala otra vez para abrir el chat.
Si no la usas en 30 segundos, se vuelve a esconder sola.

Desliza para ver las demás pantallas →

ONESTOP
JP
Buenas tardes, Juan 👋
Ventas Hoy
18 tickets
$1,284.50
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
1La primera vez: un huevoTócalo para que Ona nazca.
ONESTOP
JP
Buenas tardes, Juan 👋
Ventas Hoy
18 tickets
$1,284.50
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
2Después vive en la orillaToca la pestaña para que salga.
Ona
Hola, soy Ona
Estás en el Dashboard — tengo un resumen de tu tienda
Aprende a usar la app
Te explico paso a paso cualquier función
Opera tu tienda
Stock, ventas, pedidos, proveedores y clientes
Estadísticas del negocio
Ventas, márgenes, tendencias y comparativas
Alertas urgentes
Stock crítico, caducidades, rotación lenta
Pregunta libre
Escribe lo que necesites
3Elige un temaO escríbele lo que necesites.
Ona
¿Me afecta la comisión de ONESTOP?
No, te quedas con tu margen completo. Te pongo el ejemplo de un refresco: lo compras al proveedor en $8, le pones $2 de margen y tu precio base es $10. ONESTOP calcula el precio de salida en $10.60, igual para los 4 métodos de pago, justo para que las comisiones no salgan de tu margen.

Si te pagan con tarjeta, Mercado Pago cobra $0.43 y ONESTOP $0.12, y recibes $10.05: tu precio base completo. Si te pagan en efectivo, fiado o transferencia, recibes $10.48, porque esa parte se te queda como bono.
Ona es IA y puede cometer errores. Verifica los montos importantes antes de tomar decisiones.
Escríbeme aquí...
4PregúntaleResponde con los datos reales de tu tienda.

22.2 Platicar con Ona

Al abrir el chat, elige un tema:

Aprende a usar la app: te explica paso a paso cualquier función, con base en este manual.
Opera tu tienda: existencias, ventas, pedidos, proveedores y clientes.
Estadísticas del negocio: ventas, márgenes, tendencias y comparativas.
Alertas urgentes: existencias críticas, caducidades y productos que no se venden.
Pregunta libre: escribe lo que necesites.

En cada respuesta puedes tocar la bocina para escucharla en voz alta, o descargar para guardarla en PDF. Arriba tienes Minimizar para volver a donde estabas y Reiniciar para limpiar el chat.

22.3 Límites

Puedes enviar 10 mensajes al día por tienda. Al día siguiente se renuevan.
El análisis del cierre del día en Reportes también usa Ona.
Ona puede equivocarse. Verifica los montos importantes antes de tomar decisiones.

22.4 Levantar un reporte de soporte con Ona

Si algo falla, puedes contárselo a Ona y pedirle que levante un reporte de soporte.

1Describe el problema: qué pasó, en qué pantalla, desde cuándo y qué intentaste. Si falta información, Ona te la pide antes.
2Pídele que levante el reporte, o confírmalo cuando te lo ofrezca.
3Ona te responde con el folio y, debajo de su respuesta, aparece la tarjeta Reporte de soporte. Tócala para abrir el reporte.

Ona

El conteo de Bebidas no se guardó, ya lo intenté dos veces. Levanta un reporte.

Listo, levanté tu reporte de soporte con el folio SOP-LI-101326-0004. El equipo de soporte te contestará ahí mismo.

Reporte de soporte

SOP-LI-101326-0004 · Inventario

Abrir ›

Escríbeme aquí...

Ona levanta el reporte y te deja la tarjeta para abrirlo.

El reporte queda en Más → Cuenta → AYUDA → Soporte técnico con la etiqueta Vía Ona, y ahí sigue la conversación con soporte (sección 26).

Cuenta como 1 de tus 10 mensajes del día.
Ona no recibe imágenes. Si quieres mandar una captura o foto, abre el reporte y adjúntala en la conversación.
Para dudas de cómo usar la app, Ona te responde directamente sin levantar un reporte.

Colaboradores y permisos

23.1 Roles y qué puede hacer cada uno

Solo puede haber un colaborador activo por cada rol.

Función	Dueño	Cajero	Gestor de inventario	Visor
Vender en la Caja	Sí	Sí	—	—
Corte de caja	Sí	Sí	—	—
Cerrar el día	Sí	—	—	—
Historial de ventas y modificaciones	Sí	Sí	—	—
Fiados	Sí	Sí	—	—
Inventario (agregar y editar)	Sí	Sí	Sí	Solo ver
Conteo de inventario	Sí	Sí	Sí	—
Pedidos	Sí	Sí	Sí	—
Recibir mercancía	Sí	Sí	Sí	—
Merma	Sí	Sí	Sí	—
Proveedores	Sí	Sí	Sí	—
Checador de precios	Sí	—	—	—
Reportes	Sí	—	—	Sí
Promociones	Sí	—	—	—
Productos rezagados	Sí	—	—	—
Ona	Sí	—	—	—
Mercado Pago, datos de tienda y transferencia	Sí	—	—	—
Mi cuenta y tamaño de texto	Sí	Sí	Sí	Sí
Soporte técnico (reportar y platicar con soporte)	Todos los reportes de la tienda	Solo los suyos	Solo los suyos	Solo los suyos
Administrar colaboradores y dispositivos	Sí	—	—	—
Invitar colaboradores	Todos los roles	Solo gestor	—	—
Resolver un bloqueo por cobro	Sí	—	—	—

Las pantallas de cada colaborador:

Cajero: barra inferior con Inicio (botón Nueva venta y accesos rápidos), Inventario, Pedidos, Más y el botón central de cobrar. Su menú Más tiene: Corte de caja, Ventas / tickets, Recepción de mercancía, Merma, Proveedores, Fiados e Invitar gestor de inventario.
Gestor de inventario: Inicio (pensado para contar con una sola mano), Inventario, Pedidos y Más, con Recepción de mercancía, Merma y Proveedores.
Visor: solo Reportes e Inventario, y el inventario es de solo lectura.

La pantalla de inicio cambia según el rol

Desliza para ver las demás pantallas →

ONESTOP
MR
Caja
Cobra, consulta inventario y gestiona pedidos.
▣ Nueva venta
Accesos rápidos
Corte de caja
Ventas / tickets
Recepción
Merma
Proveedores
Fiados
Inicio
Inventario
Pedidos
Más
1CajeroNueva venta y accesos rápidos.
ONESTOP
AL
Inventario en curso
Sesión abierta. Sigue escaneando productos.
24
Productos
318
Piezas
📷 Continuar escaneo
Productos de esta sesión
Coca-Cola Original
Coca-Cola
48 pz
Galletas Marías
Gamesa
36 pz
Papel Higiénico Pétalo
Pétalo
18 pz
📥 Recepción
Cerrar inventario
Inicio
Inventario
Pedidos
Más
2Gestor de inventarioPara contar con una sola mano.
ONESTOP
SV
Pulso financiero
Ingresos netos$1,237.80
Ventas brutas$1,284.50
Comisión ONESTOP (1% + IVA)-$14.90
Utilidad neta$342.10
Tickets18
Tkt promedio$71.36
Reportes
Inventario
3VisorSolo Reportes e Inventario de lectura.

Los colaboradores entran a Mi cuenta tocando su foto o iniciales en la barra superior, no desde el menú Más.

Si la cuenta está bloqueada por un cobro no realizado, nadie puede operar, ni el dueño ni los colaboradores. Tus colaboradores verán una pantalla sencilla que dice "Consulta con el administrador de tu tienda para más información." Solo el dueño, desde su teléfono, ve el monto pendiente y puede resolverlo (sección 7.7).

23.2 Invitar a un colaborador

RutaMás → Colaboradores → ícono de invitar

También desde: Más → Cuenta → Invitar colaborador.

1Elige el rol: Gestor de inventario, Cajero o Visor.
2Toca Generar código.
3Toca Enviar por WhatsApp o Copiar código.

Desliza para ver las demás pantallas →

Colaboradores
Usuarios vinculados
Juan Pérez
Propietario
OWNER
Miriam Ruiz
Cajero
🔑⊘
Alberto López
Inventario
⊘
Dispositivos activos
Teléfono del dueño
Ahora mismo · Este dispositivo
ACTIVO
Tableta POS
Hace 5 min
⊘
Miriam Ruiz (Cajero)
Hace 2 h
⊘
1Tus colaboradoresUsuarios vinculados y dispositivos activos.
Invitar colaborador
Rol del colaborador
Gestor de inventario
Puede inventariar productos y recibir mercancía.
Cajero
Puede cobrar, ver ventas y consultar inventario.
Visor
Solo puede ver reportes y dashboard.
Generar código
2Elige el rolUn colaborador activo por rol.
Invitar colaborador
Código de invitación
K7M2-9XQ4
Válido por 24 horas · Un solo uso
💬 Enviar por WhatsApp
📋 Copiar código
🛡 El código es de un solo uso y expira en 24 horas. Solo compártelo con personas de confianza.
3Comparte el códigoUn solo uso, vale 24 horas.

El código es de un solo uso y vale 24 horas. Compártelo solo con personas de confianza. Si ves "Ya existe un colaborador activo con este rol", primero da de baja al colaborador actual.

23.3 Cómo se une el colaborador

1En su teléfono abre ONESTOP y toca Soy colaborador de una tienda.
2Escribe el código con formato XXXX-XXXX y toca Verificar código.
3Verá Invitación válida con el nombre de la tienda y el rol.
4Elige Continuar con Google, o Continuar con correo y contraseña y toca Crear cuenta y entrar.

Desliza para ver las demás pantallas →

Unirte a una tienda
Ingresa el código que te compartió el administrador de la tienda.
K7M2-9XQ4
Verificar código
1Escribe el códigoLo recibió por WhatsApp.
Invitación válida
TiendaTienda Don Pepe
RolCajero
¿Cómo quieres iniciar sesión?
G Continuar con Google
Continuar con correo y contraseña
¿Ya registraste un código?
Inicia sesión aquí
2Invitación válidaCon la tienda y el rol asignado.
¿Cómo usarás
este dispositivo?
Selecciona el rol de este dispositivo en la tienda.
Teléfono del dueño
Acceso completo: POS, inventario, reportes.
Tableta POS
Punto de venta fijo con vista hacia el cliente.
Teléfono colaborador
Inventario, recepción de mercancía y ventas.
Vincular dispositivo
3Nombra su dispositivoUn teléfono por colaborador.

Si ya se había registrado antes, toca Inicia sesión aquí en la misma pantalla.

23.4 Administrar colaboradores

RutaMás → Colaboradores

Dar de baja: le quita el acceso de inmediato.
En el cajero, el ícono de PIN te deja ver o cambiar su PIN de la tableta.
Dispositivos activos → Revocar dispositivo: cierra la sesión de un teléfono o tableta. Deberá vincularse de nuevo.
Tableta bloqueada por intentos fallidos → Desbloquear (sección 24.4).

23.5 Límite de dispositivos

Dueño: 2 teléfonos y 1 tableta.
Cada colaborador: 1 teléfono. Los colaboradores no pueden entrar desde una tableta.

Desliza para ver las demás pantallas →

Excediste el número de sesiones
Ya tienes el máximo de sesiones activas permitidas. Cierra una sesión desde Colaboradores para continuar en este dispositivo.
Reintentar
Cerrar sesión
1Excediste las sesionesLibera un dispositivo y reintenta.
La tableta es exclusiva del punto de venta
Tu cuenta de colaborador funciona desde un teléfono. La tableta la configura el dueño de la tienda como punto de venta.
Cerrar sesión
2La tableta es solo del punto de ventaEl colaborador debe usar su teléfono.

Tableta como punto de venta

Puedes usar una tableta fija en el mostrador para cobrar. La usan el dueño y el cajero, cada uno con su PIN, para que cada venta quede a nombre de quien cobró.

24.1 Antes de empezar: crear los PIN

Rutadesde tu teléfono: Más → Cuenta → TABLETA POS

Tu PIN: escribe 4 dígitos y toca Guardar.
PIN del cajero: él lo crea en su propia Cuenta, o tú lo asignas en Más → Colaboradores.

24.2 Encender la tableta

1En la tableta, abre ONESTOP e inicia sesión con tu cuenta de dueño.
2Aparecerá la pantalla Punto de venta.
3Escribe tu PIN de 4 dígitos. La venta quedará a tu nombre.

24.3 Cobrar en la tableta

Funciona igual que la Caja del teléfono (sección 10), en pantalla grande: botones para Escanear, buscar, granel, historial y escanear ticket; TICKET ACTUAL con los productos, descuento y total; Cambiar usuario para que otro cobre con su PIN, y un botón de Modo claro / Modo oscuro.

La tableta, paso a paso

Desliza para ver las demás pantallas →

ONESTOP
Punto de venta
Ingresa tu PIN de 4 dígitos en el panel de la derecha para atribuir esta sesión a tu usuario.
JP
Juan Pérez
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
⌫
1Escribe tu PINPara que la venta quede a tu nombre.
ONESTOP
Juan P.
JP
Escanear
Buscar
Granel
Historial
Escanea o busca un producto
📷 Escanear
Ticket actual
🗑
Coca-Cola Original
2 × $21.20
$42.40
Sabritas Sal
1 × $19.08
$19.08
Total
$61.48
Vista cliente
Cobrar
2Punto de venta en grandeMisma Caja, pantalla de mostrador.
Tu compra
‹ Regresar
Coca-Cola Original
2 pz × $21.20
$42.40
Sabritas Sal
1 pz × $19.08
$19.08
Total
$61.48
ONESTOP · TODO EN UNA PARADA
3Vista clienteVoltea la pantalla para que vea su compra.

24.4 PIN incorrecto

Tienes 5 intentos. Después la tableta se bloquea 3 minutos.
El dueño puede desbloquearla antes desde Más → Colaboradores → Desbloquear.

24.5 Si la cuenta está bloqueada por cobro

La tableta no se puede usar mientras la cuenta esté bloqueada, sin importar qué PIN se escriba. Muestra la pantalla sencilla "Tu app está bloqueada". El dueño lo resuelve desde su teléfono (sección 7.7).

Mi cuenta y configuración

Rutatu foto o iniciales arriba a la derecha, o Más → Cuenta

25.1 Tu perfil

Nombre, correo, rol y nombre de la tienda.

25.2 Tamaño de texto

RutaMás → Cuenta → ACCESIBILIDAD → Tamaño de texto

Elige una de las tres A: pequeño, mediano o grande. El cambio se aplica en toda la aplicación.

Si te cuesta leer, elige la A más grande.

Desliza para ver las demás pantallas →

Mi cuenta
JP
Juan Pérez
donpepe@correo.com
Administrador
Tienda Don Pepe
Accesibilidad
Tamaño de texto
Ajusta el tamaño del texto en toda la app
AAA
Configuración
Invitar colaborador
›
Datos de la tienda
›
Mercado Pago
›
Datos de transferencia
›
Ayuda
Soporte técnico
Reporta una falla y sigue tu reporte
›
Tableta POS
PIN de acceso a tableta
Úsalo para acceder a la tableta POS sin cerrar sesión.
PIN activo
Cerrar sesión
Cancelar cuenta
Revocar aviso de privacidad
1Mi cuentaPerfil, accesibilidad, tienda y Mercado Pago.
Datos de transferencia
Transferencia habilitada en el POS
Estos datos se mostrarán al cliente en el POS cuando elija pagar por transferencia.
CLABE interbancaria012 180 01234567890 3
18 dígitos — sin espacios ni guiones
Número de tarjeta (opcional)16 dígitos
Guardar datos
2Datos de transferenciaCon tu CLABE aparece Transferencia en la Caja.

25.3 Datos de la tienda (solo dueño)

RutaMás → Cuenta → Datos de la tienda

Cambia nombre y dirección. Si escribes de nuevo tu C.P., se vuelven a llenar solos el estado, el municipio y la colonia. También puedes tocar Actualizar ubicación GPS. Toca Guardar cambios.

25.4 Datos de transferencia (solo dueño)

RutaMás → Cuenta → Datos de transferencia

1Escribe tu CLABE interbancaria: 18 dígitos, sin espacios ni guiones.
2Opcional: Número de tarjeta, 16 dígitos.
3Toca Guardar datos. La opción Transferencia aparecerá en la Caja.

25.5 Mercado Pago (solo dueño)

RutaMás → Cuenta → Mercado Pago

Ver si tu cuenta está Conectada.
Cambiar o Ligar tu terminal Point.
Ver los Cargos por servicio: terminal Point 3.50% + IVA y comisión ONESTOP 1% + IVA.
Entrar a Cobros de la comisión ONESTOP (sección 7.5).
Tocar Leer política de cobro completa para abrir la Política de Cobro en PDF dentro de la aplicación. Los tres documentos legales (política de cobro, términos y condiciones y aviso de privacidad) también están publicados en onestop.mx/privacidad.

Si tocas Desconectar cuenta, toda la aplicación se bloquea hasta que vuelvas a conectar Mercado Pago.

25.6 PIN de tableta (dueño y cajero)

RutaMás → Cuenta → TABLETA POS

Escribe o cambia tu PIN de 4 dígitos (sección 24.1).

25.7 Cerrar sesión

RutaMás → Cuenta → Cerrar sesión

Confirma y saldrás de la aplicación en ese dispositivo.

25.8 Soporte técnico (todos los roles)

RutaMás → Cuenta → AYUDA → Soporte técnico

Reporta una falla y sigue tu reporte (sección 26).

Soporte técnico

Reporta una falla y platica con soporte sin salir de la app

Si algo falla en la aplicación o en tu terminal, repórtalo desde la app. El equipo de ONESTOP te contesta ahí mismo y puedes seguir tu reporte hasta que quede resuelto.

RutaMás → Cuenta → AYUDA → Soporte técnico

Los colaboradores entran a Mi cuenta tocando su foto o iniciales en la barra superior.

Quién puede reportar: todos los roles (dueño, cajero, gestor de inventario y visor), desde su teléfono. La tableta POS no tiene esta opción.

Qué reportes ves:

El dueño ve todos los reportes de la tienda, los suyos y los de sus colaboradores. En los reportes de otra persona aparece Reportó: con su nombre.
Cada colaborador ve solo los reportes que él levantó.

Cada reporte tiene un folio, por ejemplo SOP-LI-101526-0001, y una cápsula de color con su estado:

Cápsula	Qué significa
🔴 Pendiente	Tu reporte llegó y está en espera de que soporte lo atienda.
🟡 En curso	Soporte ya lo está atendiendo o ya te respondió.
🟢 Resuelto	Soporte lo dio por solucionado.

Desliza para ver las demás pantallas →

Mi cuenta
JP
Juan Pérez
donpepe@correo.com
Administrador
Configuración
Datos de la tienda
›
Mercado Pago
›
Ayuda
Soporte técnico
Reporta una falla y sigue tu reporte
1›
Cerrar sesión
1Mi cuenta → AYUDAEl globito cuenta los reportes con respuesta nueva.
Soporte técnico
+ Nuevo reporte
SOP-LI-101526-0002En curso
Pagos y terminal · Hoy 11:42
La terminal Point no se enciende al cobrar con tarjeta.
Respuesta nueva
SOP-LI-101526-0001Pendiente
Caja · Hoy 09:15
El ticket no muestra el QR al imprimir.
Reportó: Miriam Ruiz
SOP-LI-101326-0004Resuelto
Inventario · 13 oct
No se guardó el conteo de la categoría Bebidas.
Vía Ona
2Tus reportesEl dueño ve también los de sus colaboradores.

26.1 Crear un reporte

1Toca Nuevo reporte.
2Arriba verás Se envía con tu reporte: el nombre de tu tienda, tu nombre, tu rol, la versión de la app y el modelo de tu teléfono. Con eso soporte sabe desde dónde reportas.
3En ¿QUÉ TIPO DE PROBLEMA? elige una opción: Pagos y terminal, Caja, Inventario, Cobro ONESTOP, Cuenta y acceso u Otro.
4En DESCRIBE EL PROBLEMA cuenta qué pasó, en qué pantalla, desde cuándo y qué intentaste.
5Opcional: si es el mismo problema de un reporte que ya se resolvió, en ¿ES EL MISMO PROBLEMA DE UN REPORTE ANTERIOR? elige su folio.
6Opcional: en IMÁGENES agrega hasta 3: toca Captura de pantalla o galería o Tomar foto.
7Toca Enviar reporte.

Verás el aviso "Reporte enviado. Tu folio es SOP-…" y el reporte aparece en tu lista con la cápsula Pendiente. También te llega un correo de confirmación con tu folio.

Desliza para ver las demás pantallas →

Nuevo reporte
Se envía con tu reporte
Tienda Don Pepe · Juan Pérez · Administrador
ONESTOP Lite 1.0 · Samsung Galaxy A15
¿Qué tipo de problema?
Pagos y terminalCajaInventarioCobro ONESTOPCuenta y accesoOtro
Describe el problema
Desde ayer la terminal Point no se enciende cuando toco Cobrar con tarjeta. Ya la cargué y la reinicié.
¿Es el mismo problema de un reporte anterior?
Elige un folio (opcional)
Imágenes (hasta 3)
🖼 Captura o galería
📷 Tomar foto
Enviar reporte
1Nuevo reporteTipo de problema, descripción e imágenes.
Soporte técnico
+ Nuevo reporte
SOP-LI-101526-0002Pendiente
Pagos y terminal · Hoy 11:42
Desde ayer la terminal Point no se enciende cuando toco Cobrar con tarjeta.
✅ Reporte enviado. Tu folio es SOP-LI-101526-0002
2Reporte enviadoTe muestra tu folio y queda como Pendiente.

Una captura de la pantalla donde aparece el error ayuda mucho a que soporte lo resuelva más rápido.

Puedes enviar hasta 5 reportes por día por tienda.

26.2 Platicar con soporte

1En Soporte técnico, toca tu reporte.
2Arriba ves tu Reporte original con sus imágenes. Abajo, la conversación con soporte.
3Escribe en Escribe un mensaje y toca enviar. Para agregar una imagen, toca Adjuntar captura o foto.

La conversación se actualiza sola: cuando soporte responde, su mensaje aparece en ese momento, sin salir de la pantalla.

Cómo te enteras de una respuesta:

La 🔔 campana de la barra superior suma las respuestas nuevas y las muestra en su sección SOPORTE. Toca el aviso para abrir el reporte.
El botón Soporte técnico de Mi cuenta muestra un globito con el número de reportes que tienen respuesta nueva.

Desliza para ver las demás pantallas →

ONESTOP
JP
Notificaciones
Soporte
Soporte respondió tu reporte
SOP-LI-101526-0002 · Pagos y terminal
›
Nuevas hoy
Agua Purificada Ciel
Stock crítico · 3 pz
1La campana te avisaSección SOPORTE, arriba de las demás alertas.
SOP-LI-101526-0002
En curso
Reporte original
Pagos y terminal · Hoy 11:42
Desde ayer la terminal Point no se enciende cuando toco Cobrar con tarjeta.
Soporte ONESTOP · 12:05
Hola, Juan. ¿Al presionar el botón de encendido se prende alguna luz en la terminal?
Tú · 12:09
No, ninguna luz. Te mando foto.
Soporte ONESTOP · 12:14
Gracias. Déjala cargando 30 minutos con el cable original y vuelve a ligarla desde Mercado Pago.
Escribe un mensaje
2La conversaciónTu reporte original arriba; los mensajes abajo.

Las respuestas solo llegan a la app. Por correo únicamente recibes el aviso de que se abrió tu reporte y el de que quedó resuelto.

26.3 Cuando tu reporte se resuelve

Cuando soporte lo marca como Resuelto, la cápsula cambia a verde y te llega un correo de aviso.
Un reporte resuelto ya no se puede reabrir ni contestar.
Si el problema regresa, abre el reporte y toca Nuevo reporte relacionado. Se crea un reporte nuevo ligado al folio anterior, para que soporte vea todo el historial.
Las imágenes de un reporte resuelto se borran 30 días después de resuelto. El texto de la conversación se conserva. En su lugar verás Imagen eliminada (más de 30 días).

SOP-LI-101326-0004

Resuelto

Reporte original

Vía Ona

Inventario · 13 oct

No se guardó el conteo de la categoría Bebidas.

Soporte ONESTOP · 13 oct

Ya quedó corregido. Abre el conteo de nuevo y verás tus piezas guardadas.

🖼 Imagen eliminada (más de 30 días)

Este reporte está resuelto y ya no se puede contestar.

Nuevo reporte relacionado

Un reporte resuelto: ya no se contesta, pero puedes abrir uno relacionado.

26.4 Reportar con Ona (solo dueño)

El dueño también puede pedirle a Ona que levante el reporte (sección 22.4). El reporte es igual a uno hecho desde Soporte técnico y aparece en tu lista con la etiqueta Vía Ona.

26.5 Sin internet

Para crear un reporte o enviar un mensaje necesitas internet. Si no hay conexión, la app te avisa y no se guarda para después: inténtalo cuando regrese el internet.

Trabajar sin internet

Si se va el internet, verás arriba el aviso "Sin internet · Modo offline activo". Puedes seguir trabajando.

Lo que sí puedes hacer sin internet:

Vender en efectivo.
Fiar a clientes ya registrados.
Cobrar por transferencia.
Hacer cambios, devoluciones y cancelaciones.
Agregar o editar productos del inventario.

Lo que necesita internet:

Cobrar con tarjeta en la terminal Point.
Registrar clientes nuevos de fiado.
Crear un reporte de soporte o enviar un mensaje a soporte.

Desliza para ver las demás pantallas →

ONESTOP
JP
Sin internet · Modo offline activo
Buenas tardes, Juan 👋
Ventas Hoy
18 tickets
$1,284.50
Inventario
Pedidos
Reportes
Más
1El aviso aparece arribaLa app sigue funcionando.
ONESTOP
JP
Resumen offline
3 pendientes
Al reconectar se sincroniza automáticamente
Ventas offline · $148.03 total
OS-OFF-0003
2 productos · 16:02
$49.60
OS-OFF-0002
1 producto · 15:48
$21.20
OS-OFF-0001
4 productos · 15:21
$77.23
Movimientos de stock
Coca-Cola Original
-2 por venta
34 pz → 32 pz
2Resumen offlineToca el aviso para ver lo pendiente.

Cuando vuelve la conexión, todo se sincroniza solo. No tienes que hacer nada.

Pantallas de bloqueo y qué hacer

Mensaje en pantalla	Quién la ve	Por qué aparece	Qué hacer
Tu app está bloqueada — con monto pendiente y tarjeta registrada	Dueño, en su teléfono	Mercado Pago rechazó dos cobros seguidos de la comisión.	Pon fondos en tu tarjeta y espera el siguiente intento de Mercado Pago: la app se desbloquea sola (puede tardar hasta una hora). Para pagar con otra tarjeta, toca Cambiar método de pago.
Tu app está bloqueada — «Consulta con el administrador de tu tienda»	Colaboradores y la tableta POS	La misma razón de arriba.	Avisa al dueño. Esta pantalla no tiene botones a propósito: la cuenta es del dueño.
Tu cuenta fue suspendida por adeudo	Dueño	Mercado Pago canceló la suscripción tras tres cobros rechazados.	Toca Reactivar suscripción y autoriza tu tarjeta. El adeudo se cobra como primera cuota (sección 7.8).
Te desuscribiste de ONESTOP	Dueño	Cancelaste la suscripción desde tu cuenta de Mercado Pago, sin adeudo.	Toca Reactivar suscripción y autoriza tu tarjeta otra vez.
Tu cuenta de Mercado Pago está desconectada	Dueño	Se desconectó la cuenta de Mercado Pago.	Toca Conectar Mercado Pago y sigue los pasos de la sección 6.7.
Excediste el número de sesiones	Cualquiera	Tu cuenta ya está abierta en el máximo de dispositivos.	Revoca un dispositivo en Más → Colaboradores y toca Reintentar.
La tableta es exclusiva del punto de venta	Colaboradores	Un colaborador intentó entrar desde una tableta.	El colaborador debe usar su teléfono.
PIN incorrecto · Demasiados intentos	Dueño o cajero, en la tableta	Se falló el PIN 5 veces.	Espera 3 minutos, o pide al dueño que desbloquee en Más → Colaboradores.

Así se ven las pantallas de bloqueo

Desliza para ver las demás pantallas →

Tu app está bloqueada
No se pudo cobrar la comisión ONESTOP pendiente. Asegura fondos en tu tarjeta para reactivar tu cuenta.
Monto pendiente$46.80
Tarjeta registrada•••• 4821
¿Necesitas cambiar de tarjeta?
Hazlo directamente desde tu cuenta de Mercado Pago → Tus suscripciones → Modificar. ONESTOP no puede disparar el cobro: Mercado Pago lo reintenta según su propio calendario y, en cuanto un cobro pase, tu app se desbloquea sola (puede tardar hasta una hora en reflejarse).
Cambiar método de pago
Ver política de cobro completa
1El dueño ve el montoCon su tarjeta y el botón de cambiar método.
Tu app está bloqueada
Consulta con el administrador de tu tienda para más información.
2El colaborador no ve montosSolo el aviso de hablar con el dueño.
Tu cuenta fue suspendida por adeudo
Mercado Pago canceló tu suscripción porque no se pudo cobrar la comisión ONESTOP. Tienes un adeudo de $46.80. Al reactivar tu suscripción se cobrará el adeudo completo a tu tarjeta, y tu app se desbloqueará en cuanto el pago se acredite.
Reactivar suscripción
Volver a abrir Mercado Pago
3Suspendida por adeudoTras tres cobros rechazados.
Tu cuenta de Mercado Pago está desconectada
Tu app quedará bloqueada hasta que vuelvas a conectar tu cuenta de Mercado Pago.
Conectar Mercado Pago
4Mercado Pago desconectadoVuelve a conectar para operar.

Todas estas pantallas se quitan solas en cuanto se resuelve la causa. No tienes que cerrar sesión ni reinstalar la aplicación.

Cancelar tu cuenta

RutaMás → Cuenta → hasta abajo

Solo el dueño ve estas dos opciones. Las dos son permanentes.

Opción	Qué pasa
Cancelar cuenta	Se cancela tu suscripción con Mercado Pago, se borra la conexión de Mercado Pago y de tu terminal, tus colaboradores quedan liberados y tu cuenta se bloquea. No podrás volver a entrar con ese correo y contraseña. Tus datos se conservan.
Revocar aviso de privacidad	Lo mismo que arriba y además se borran tus datos personales, junto con los de tus clientes a crédito y proveedores registrados.

Mi cuenta

¿Cancelar cuenta de ONESTOP?

Esta acción es permanente: tu cuenta quedará bloqueada y no podrás volver a acceder con este correo y contraseña. Tus datos se conservan.

Cancelar

Aceptar

En los dos casos la aplicación te pide confirmar antes de hacerlo.

Si tenías comisión pendiente al cancelar, ese saldo ya no se cobra.

Rutina diaria recomendada

Al abrir la tienda

1Abre ONESTOP y revisa la pantalla de Inicio: alertas, caducidades y avisos de cobro.
2Revisa Más → Merma → Pendientes por si hay productos caducados.
3Si hay productos en rojo, crea tu pedido y envíalo por WhatsApp.

Durante el día

1Registra todas las ventas en la Caja, sin excepción. Así tu inventario siempre estará correcto.
2Recibe la mercancía con Recibir mercancía para que se sume al inventario.
3Registra la merma en cuanto la detectes.
4Registra los abonos de fiado cuando te paguen.

Al cerrar la tienda

1Haz tu Corte de caja y cuenta el efectivo.
2Toca Cerrar el día.
3Revisa el Balance del día y el consejo de Ona en Reportes.

Cada semana o cada mes

1Revisa Reportes por periodo y Productos Rezagados.
2Haz un conteo de revisión de los productos que más vendes.
3Revisa tus cobros en Más → Cuenta → Mercado Pago y confirma que tu tarjeta tenga fondos antes de la fecha del próximo cobro.

Preguntas frecuentes

No me deja vender un producto, dice «Stock insuficiente».

El producto tiene 0 piezas, o menos de las que quieres vender. Revisa su detalle en Inventario y corrige las piezas, o registra la mercancía recibida.

Mi producto no aparece en el pedido.

Asígnale su proveedor en el detalle del producto (sección 9.5). Solo se sugieren los productos en rojo de ese proveedor.

¿Por qué el precio que paga mi cliente es mayor al que puse?

Porque el precio de salida incluye las dos comisiones y se redondea hacia arriba a 10 centavos. Se calcula así justamente para que las comisiones no salgan de tu margen: con terminal recibes al menos tu precio de venta completo, y en efectivo, fiado o transferencia un poco más (sección 7.2).

¿Pierdo dinero con la comisión?

No. Si pusiste $10.00 de precio de venta, el precio de salida queda en $10.60 y recibes $10.05 con tarjeta o $10.48 en efectivo. Solo recibirías menos que tus $10.00 si tú aplicas un descuento o promoción, o si Mercado Pago te cobra una tasa mayor a la estándar, como en meses sin intereses.

¿Me cobran algo al registrar mi tarjeta?

Sí. Al autorizarla, Mercado Pago cobra una cuota inicial de $20.00. De ahí en adelante el cobro es cada 14 días por lo acumulado, con un mínimo de $20.00.

¿Cuándo me cobran la comisión?

Cada 14 días, contando desde que autorizaste tu tarjeta. Consulta la fecha en Más → Cuenta → Mercado Pago → Cobros de la comisión ONESTOP.

¿Me cobran si vendí poco o si no vendí nada?

Sí. El cobro mínimo por periodo de 14 días es de $20.00 MXN, aunque tus comisiones sumen menos o aunque no hayas vendido.

Se bloqueó mi aplicación. ¿Cómo la desbloqueo?

Pon fondos en la tarjeta que autorizaste. Mercado Pago vuelve a intentar el cobro por su cuenta y, en cuanto se logra, la aplicación se desbloquea sola; puede tardar hasta una hora en reflejarse. Si quieres usar otra tarjeta, toca Cambiar método de pago y en Mercado Pago entra a Tus suscripciones → Modificar.

¿Puedo forzar el cobro desde la aplicación para desbloquearme más rápido?

No. Quien cobra es Mercado Pago, con su propio calendario de intentos. ONESTOP no puede adelantarlo. Lo único que acelera el desbloqueo es tener fondos disponibles o cambiar tu método de pago en Mercado Pago.

¿Cuántas veces intenta cobrar Mercado Pago?

Hasta 4 veces por cada cobro, en un plazo aproximado de 10 días, sin una hora fija. Si se rechazan tres cobros seguidos, cancela la suscripción y tu cuenta queda suspendida por adeudo (sección 7.8).

¿Me van a borrar la cuenta si no pago?

No. Tu cuenta queda bloqueada y, si Mercado Pago cancela la suscripción, suspendida por adeudo. Tus productos, ventas, fiados e historial se conservan y vuelven en cuanto pagas.

Mi cajero dice que la app le pide hablar conmigo.

Es la pantalla de bloqueo por cobro. Los colaboradores no ven montos ni datos de tarjeta a propósito. Resuélvelo desde tu teléfono (sección 7.7).

¿Tengo que marcar la casilla de uso de datos para poder usar la app?

No. Esa casilla es opcional: puedes continuar sin marcarla y la aplicación funciona igual. Solo decide si ONESTOP puede usar datos de tu tienda, agregados y sin identificarte, para análisis de mercado y comparativas de zona.

Escribí mi Código Postal y no se llenó nada.

Puede que tu código aún no esté en el catálogo. Escribe el estado, el municipio y la colonia a mano: la aplicación te deja continuar igual.

No me aparece la opción Transferencia al cobrar.

Registra tu CLABE en Más → Cuenta → Datos de transferencia.

No aparece la opción de tarjeta.

Necesitas internet y tener tu terminal ligada en Más → Cuenta → Mercado Pago.

Vendí con tarjeta y el cliente quiere devolver un producto.

Con pagos en terminal solo se puede Cancelar todo el ticket. Haz el reembolso desde la terminal y, si el cliente se lleva algo, cóbralo en una venta nueva.

Olvidé mi contraseña.

En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y toca Enviar enlace de recuperación. El enlace dura 1 hora y es de un solo uso. Revisa también tu carpeta de correo no deseado.

Algo falla en la aplicación o en mi terminal. ¿A quién le aviso?

Levanta un reporte en Más → Cuenta → AYUDA → Soporte técnico (sección 26). Soporte te contesta ahí mismo y la campana te avisa cuando haya respuesta. Si eres el dueño, también se lo puedes pedir a Ona.

Mi reporte ya está resuelto, pero el problema regresó.

Un reporte resuelto no se reabre. Ábrelo y toca Nuevo reporte relacionado: el reporte nuevo queda ligado al anterior.

¿Qué pasa con las fotos que mando a soporte?

Solo las ven tú, el dueño de la tienda y el equipo de soporte. Se borran 30 días después de que el reporte se resuelve; el texto de la conversación se conserva.

Ona ya no me responde.

Probablemente usaste tus 10 mensajes del día. Se renuevan al día siguiente.

Se me olvidó cerrar el día.

No te preocupes. La aplicación lo cierra sola a las 11:59 p. m.

¿Mi cajero puede ver mis ganancias?

No. Los reportes solo los ven el dueño y el Visor.

ONESTOP Lite V1.0 — Todo en una parada.

Aplicación desarrollada en México para las tienditas mexicanas.

Índice

¿Por qué es tan importante?

Cómo prepararte

Cómo hacerlo en la aplicación

Barra inferior del dueño

Menú Más

Dentro de Mi cuenta

Desde la Caja y desde Inventario

6.1 Crear tu cuenta de dueño

6.2 Elegir el tipo de tienda

6.3 Paso 1 de 3 — Datos de tu tienda

6.4 Paso 2 de 3 — Inventario inicial

6.5 Paso 3 de 3 — Tu primer proveedor

6.6 Aceptar la política de comisión

6.7 Conectar Mercado Pago y ligar tu terminal Point

6.8 Autorizar tu tarjeta de cobro

7.1 La comisión

7.2 Cómo se calcula el precio de salida

7.3 Ventas a fiado

7.4 El cobro cada 14 días

7.5 Consultar tus cobros

7.6 Avisos de cobro

7.7 Si no se logra cobrar

7.8 Si tu cuenta queda suspendida por adeudo

8.1 Barra superior

8.2 Pantalla de Inicio

9.1 Ver tu inventario

9.2 Conteo de inventario

9.3 Agregar un producto uno por uno

9.4 Productos a granel

9.5 Detalle de un producto

9.6 El semáforo de existencias

10.1 Agregar productos

10.2 Cambiar cantidades y aplicar descuentos

10.3 Los cuatro métodos de pago

10.4 El ticket

11.1 Historial del día

11.2 Buscar un ticket con QR o por número

11.3 Modificar una venta

Estados de un ticket de fiado

14.1 Agregar un proveedor

15.1 Crear y enviar un pedido

15.2 Seguimiento y cancelación

17.1 Registrar merma de un producto

17.2 Caducados pendientes

18.1 Hacer corte de caja

18.2 Cerrar el día (solo el dueño)

19.1 Por día

19.2 Por periodo

22.1 Encontrar a Ona

22.2 Platicar con Ona

22.3 Límites

22.4 Levantar un reporte de soporte con Ona

23.1 Roles y qué puede hacer cada uno

23.2 Invitar a un colaborador

23.3 Cómo se une el colaborador

23.4 Administrar colaboradores

23.5 Límite de dispositivos

24.1 Antes de empezar: crear los PIN

24.2 Encender la tableta

24.3 Cobrar en la tableta

24.4 PIN incorrecto

24.5 Si la cuenta está bloqueada por cobro

25.1 Tu perfil

25.2 Tamaño de texto

25.3 Datos de la tienda (solo dueño)

25.4 Datos de transferencia (solo dueño)

25.5 Mercado Pago (solo dueño)

25.6 PIN de tableta (dueño y cajero)

25.7 Cerrar sesión

25.8 Soporte técnico (todos los roles)

26.1 Crear un reporte

26.2 Platicar con soporte

26.3 Cuando tu reporte se resuelve

26.4 Reportar con Ona (solo dueño)

26.5 Sin internet

Al abrir la tienda

Durante el día

Al cerrar la tienda

Cada semana o cada mes